Пресс-центр

Журналистам   Пресса о нас   Лица компании   Логотипы   Вопросы и ответы  

Вопросы и ответы

На странице представлены ответы на те вопросы о компании и системе DIRECTUM, которые наиболее часто интересуют журналистов.

• Какова краткая характеристика стратегии компании в области управления документами: круг решаемых задач, категории клиентов, модель работы с партнерами и клиентами, география интересов, технологическая политика?
• Как вы могли бы в целом охарактеризовать изменения на российском рынке средств управления документами за последний (2007) год на опыте работы своей компании?
• Как вы могли бы охарактеризовать ключевые направления развития вашей компании (технологии, продукты, маркетинг) в прошедшем (2007) году?
• Каким образом предприятие может повысить управляемость и предсказуемость внутренних процессов, на ваш взгляд?
• Можно ли говорить о повышении уровня внутренней информационной безопасности при внедрении систем электронного документооборота? Или же проблема утечек становится в этом случае еще более острой и требует дополнительных систем защиты?
• Как реализуется интеграция системы документооборота с корпоративными приложениями? В чем вы видите основные сложности подобных проектов?
• Можно ли сегодня говорить о росте популярности SOA в России? Насколько отечественные разработчики готовы учитывать сервисную архитектуру в своих решениях?
• Как бы вы охарактеризовали спрос российских нефтегазовых предприятий на СЭД в настоящий момент? В этом сегменте компании какого масштаба являются основными потребителями системы DIRECTUM?
• Какая доля ваших проектов приходится на нефтегаз? Насколько, по предварительным оценкам, вырос этот показатель за последний (2007) год?

Какова краткая характеристика стратегии компании в области управления документами: круг решаемых задач, категории клиентов, модель работы с партнерами и клиентами, география интересов, технологическая политика?

Деятельность DIRECTUM базируется на концепции, в которой сформулированы основные направления дальнейшего развития продуктов компании: сближение механизмов работы с бумажными и электронными документами, максимальное упрощение работы руководителей с системой, упрощение процесса занесения документов в систему, упрощение процесса обмена электронными документами между различными организациями, увеличение доверия со стороны пользователей к системе электронного документооборота. Партнерская сеть насчитывает около 70 компаний, занимающихся продажей и внедрением системы DIRECTUM, а также разработкой отраслевых решений.

Опубликовано: Российский рынок систем документооборота: прикладные решения // BYTE № 4, 2008

Вернуться к списку вопросов

Как вы могли бы в целом охарактеризовать изменения на российском рынке средств управления документами за последний (2007) год на опыте работы своей компании?

За последний год резко возрос интерес к системам автоматизации со стороны банков. По-прежнему активны в этом отношении и предприятия нефтегазовой отрасли, которым традиционно большие бюджеты и грамотный менеджмент позволяют развиваться в соответствии с современными технологиями. Масштабы проектов выросли, так как компаниям нужна комплексная автоматизация всех, в том числе и специфичных бизнес-процессов. В этих условиях коробочные решения отходят на второй план, хотя и сохраняют свою значимость для небольших компаний. Развитие российских разработок идет в соответствии с потребностью компаний-заказчиков автоматизировать максимальное количество бизнес-процессов и обеспечить единое информационное пространство. Это достигается за счет развития таких характеристик систем, как наличие полноценного хранилища контента, механизмы управления контентом, в том числе обеспечение полноценного процесса workflow, с возможностью автоматизации специфических бизнес-процессов. Все это должно сочетаться с высокой масштабируемостью.

Опубликовано: Российский рынок систем документооборота: прикладные решения // BYTE № 4, 2008

Вернуться к списку вопросов

Как вы могли бы охарактеризовать ключевые направления развития вашей компании (технологии, продукты, маркетинг) в прошедшем (2007) году?

Одно из направлений маркетинговой политики компании — развитие партнерской сети. Все больше внимания уделяется тем партнерам, которые помимо продаж и внедрения способны предложить технологические разработки с целью модификации и интеграции системы, могут предоставить заказные решения. Основные изменения в последней версии системы DIRECTUM 4.5 были направлены на развитие принципов управления контентом, механизма ввода и преобразования документов, а также на разработку коннекторов для интеграции систем и совершенствование пользовательского интерфейса.

Опубликовано: Российский рынок систем документооборота: прикладные решения // BYTE № 4, 2008

Вернуться к списку вопросов

Каким образом предприятие может повысить управляемость и предсказуемость внутренних процессов, на ваш взгляд?

На самом деле, имеет смысл начинать с очевидных вещей: определить перечень процессов, назначить ответственных лиц и зоны их ответственности, сформулировать контракты между взаимодействующими сторонами (в качестве которых могут выступать как сотрудники, так и автоматизированные системы или их компоненты).

Следующий этап — это мониторинг исполнения процессов, позволяющий вовремя определить сбои и узкие места. Если правильно описать процессы сложно, то организовать мониторинг зачастую еще труднее: важно не просто связать практически несвязанные системы и среды исполнения процессов с системой мониторинга, но и добиться устойчивости полученной модели к изменениям бизнес-процессов. Кроме того, нужно не забывать вовремя актуализировать эту модель.

Тем не менее, если удастся пройти через проблемы шагов, описанных выше, то предприятие и его менеджмент получат ощутимую пользу.

Опубликовано: Обзор "ИТ-инфраструктура предприятия 2007": Подход российских заказчиков к построению ИТ-инфраструктуры в большей степени является интуитивным Максим Галимов // CNews, 2007

Вернуться к списку вопросов

Можно ли говорить о повышении уровня внутренней информационной безопасности при внедрении систем электронного документооборота? Или же проблема утечек становится в этом случае еще более острой и требует дополнительных систем защиты?

Основное достоинство системы электронного документооборота для повышения уровня внутренней ИБ состоит в обеспечении унифицированного доступа и разграничении прав на работу с документами. Однако это вовсе не гарантирует повышения общей ИБ предприятия, поскольку кроме унифицированного доступа важно обеспечить еще и управляемое централизованное хранение самих документов.

Кроме того, отдельно следует озаботиться защитой документов, так или иначе выходящих "за периметр" системы документооборота. Это могут быть временные копии, печатные версии или документы, отправляемые за пределы организации посредством электронной почты.

При использовании грамотно построенной СЭД, при должном подходе к ее администрированию, а также при использовании тщательно выверенной политики информационной безопасности на предприятии можно добиться отличных результатов. Так что СЭД, скорее, помогает обеспечению ИБ, нежели является "дырой" в ней. Другой вопрос в том, что подобные результаты достижимы лишь после действительно грамотного проектирования системы.

Опубликовано: Обзор "ИТ-инфраструктура предприятия 2007": Подход российских заказчиков к построению ИТ-инфраструктуры в большей степени является интуитивным Максим Галимов // CNews, 2007

Вернуться к списку вопросов

Как реализуется интеграция системы документооборота с корпоративными приложениями? В чем вы видите основные сложности подобных проектов?

Большинство проектов по внедрению ЕСМ-системы DIRECTUM, предполагают также ее интеграцию с различными ERP и кадровыми системами. Основные "интеграционные" задачи — это синхронизация справочной информации, доступа к объектам ECM-системы из объектов ERP или кадровой системы, передачи управления и изменения состояния объектов учетной системы с использованием workflow DIRECTUM. Тем не менее, возрастает роль и других интеграционных задач. Например, все более востребованной становится интеграция с корпоративными порталами. Работы такого рода осуществляются с использованием самых разнообразных средств — от обмена данными через файлы и использования API-интегрируемых систем до применения различных интеграционных шин.

Основная проблема подобных проектов, на мой взгляд, заключается в том, что интеграторы зачастую останавливаются лишь на одном аспекте и одной интеграционной технологии. В то время как взаимодействие может осуществляться по различным каналам: на уровне workflow одной из систем, на уровне синхронизации объектов двух систем в реальном времени или путем периодической выгрузки/загрузки, на уровне пользовательского интерфейса. Говоря конкретнее — некоторые задачи можно оптимально решить только через GUI-интеграцию, а никак не через обмен по SOA-шине. И наоборот: при оффлайновом обмене данными многих систем лучше создать решение на промышленной SOA-платформе, а не пытаться применять объектную модель приложения для выгрузки данных.

Опубликовано: Обзор "ИТ-инфраструктура предприятия 2007": Подход российских заказчиков к построению ИТ-инфраструктуры в большей степени является интуитивным Максим Галимов // CNews, 2007

Вернуться к списку вопросов

Можно ли сегодня говорить о росте популярности SOA в России? Насколько отечественные разработчики готовы учитывать сервисную архитектуру в своих решениях?

SOA слишком долго оставалась непонятной аббревиатурой не только в России, но и во всем мире. Многим до сих пор не до конца ясно: SOA — это класс программных систем или подход к построению ИТ-инфраструктуры предприятия?

Если говорить о SOA как о концепции установления взаимодействия информационных систем, то да, она в России присутствует. Но зачастую SOA-подход реализуют, что называется, "не по правилам", без использования SOA-шин или BPM-систем, ориентируясь больше на интуицию, чем на "лучшие практики". Думаю, это правильно: любая технология должна применяться после того, как получен определенный опыт решения проблемы без ее использования, в том числе — отрицательный опыт.

Опубликовано: Обзор "ИТ-инфраструктура предприятия 2007": Подход российских заказчиков к построению ИТ-инфраструктуры в большей степени является интуитивным Максим Галимов // CNews, 2007

Вернуться к списку вопросов

Как бы вы охарактеризовали спрос российских нефтегазовых предприятий на СЭД в настоящий момент? В этом сегменте компании какого масштаба являются основными потребителями системы DIRECTUM?

В нефтегазовом секторе организационный подход постепенно сменяется процессным. Цели автоматизации сегодня определяет не оргструктура предприятия, а сами производственные процессы. Именно под нужды производства автоматизируется все предприятие, под нужды производства трансформируется и управленческая часть. Процессный подход естественным образом стимулирует внедрение СЭД, которая способна оптимизировать бизнес-процессы компании, обеспечить контроль за их прохождением — как с точки зрения соответствия принятым регламентам, так и с точки зрения исполнительской дисциплины. Таким образом, спрос на СЭД есть, но внедряемая ECM-система должна быть открытой к интеграции с системами других классов и способной обеспечить качественную территориально распределенную работу.

Что касается заинтересованности компаний нашем решении — в системе DIRECTUM — то корректнее оценивать не масштаб заказчика, с которым мы работаем, а масштаб реализуемого нами проекта. Нефтегазовые компании — это изначально компании крупные. Проекты же могут разниться в зависимости от решаемых бизнес-задач. Если система DIRECTUM автоматизирует более 150 рабочих мест (а это порядка 450 конечных пользователей), мы говорим о крупных проектах. За минувший год доля таких проектов составила 30% от общего числа наших внедрений.

Опубликовано: Обзор "ИТ в промышленности 2007": Переход к процессному подходу в нефтегазовом секторе стимулирует внедрение СЭД Михаил Перевозчиков // CNews, 2007

Вернуться к списку вопросов

Какая доля ваших проектов приходится на нефтегаз? Насколько, по предварительным оценкам, вырос этот показатель за последний год?

Оценивая динамику изменения числа нефтегазовых компаний среди наших клиентов, можно отметить закономерное увеличение предприятий, внедряющих DIRECTUM. Если в 2006 году нефтегазовые компании составляли 5% от общего числа клиентов, то в 2007 году этот показатель вырос до 8%. Эти цифры говорят о том, что наша система, технологии внедрения и уже реализованные проекты вполне зарекомендовали себя в нефтегазовом секторе. Рост доли нефтегазовых компаний в общем числе наших заказчиков позволяет говорить о том, что наши решения становятся теми самыми примерами "best practices".

В целом, нефтегазовая отрасль находится на той же волне, что и все передовые компании, топ-менеджмент которых заинтересован в прогрессивном и активном развитии.

Опубликовано: Обзор "ИТ в промышленности 2007": Переход к процессному подходу в нефтегазовом секторе стимулирует внедрение СЭД Михаил Перевозчиков // CNews, 2007

Вернуться к списку вопросов