Мониторинг зависших задач
Оформите запрос на демонстрацию системы

Мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня, чтобы определить ваши потребности и удобный формат демонстрации системы DIRECTUM:

Заказать демонстрацию

По вопросам выбора и приобретения:
present@directum.ru
+7 (341) 272-11-00

Вверх
@DIRECTUMCompany:   Пожалуйста, подождите, загружаем данные из twitter...

Мониторинг зависших задач

В процессе прохождения документов по маршруту могут возникать ошибки. В «лучшем» случае это технические сбои, при которых задача прекращается, а инициатору формируется уведомление. Но в ряде ситуаций, например, по причине неправильного проектирования схемы, маршрут может просто остановиться на одном из блоков, и узнать об этом можно только открыв карточку задачи на вкладке «Состояние». Также к «зависанию» может приводить установка блокировки на документ, участвующий в согласовании, если в ходе маршрута изменяются права доступа или стадии ЖЦ. Регулярный ручной контроль всех задач в данном случае, конечно, не приемлем.

Предлагаемый механизм позволяет решить описанную проблему.

Возможности

В состав решения входит «Агент уведомления о зависших задачах», который с определенной периодичностью осуществляет поиск всех задач, по которым в системе в течение длительного периода не создано ни одного задания. При этом агент учитывает возможные естественные приостановки задач на блоках «Ожидание» и «Мониторинг» и не включает такие задачи в состав уведомления.

Итогом работы агента является уведомления в системе DIRECTUM и/или письмо на почту ответственному сотруднику со списком зависших задач.

Бизнес-эффект

Механизм мониторинга зависших задач позволяет в автоматическом режиме получать информацию об остановившихся маршрутах и тем самым существенно ускорить реагирование на проблемы, сокращая общие сроки бизнес-процессов и снижая недовольство пользователей.

Пример работы

Уведомление о зависших задачах в DIRECTUM Уведомление о зависших задачах в DIRECTUM
Совместимость:
DIRECTUM 4.9-5.1
Стоимость:
3000 руб.
Поставщик:
Avis Expert

Сертифицированный партнер

Сайт: http://avis-expert.ru/

Гарантия:
Срок: 3 месяца
Поддержка: Как есть

Вернуться к каталогу решений
 

Кнопка
связи