Началось внедрение DIRECTUM в фонде ОМС Чувашской республики

В Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Чувашской Республики началось внедрение ECM-системы DIRECTUM. Проект курирует компания "Гарант-Чебоксары" – авторизованный партнер компании DIRECTUM.

Территориальный фонд ОМС Чувашской Республики занимается обобщением и анализом информации о случаях некачественного оказания медицинских услуг. В ведении фонда находится сеть межрайонных филиалов – все они функционируют в соответствии с единым положением, утверждаемым исполнительным директором фонда. Информация поступает в фонд и его филиалы от различных страховых компаний республики в разрезе лечебно-профилактических учреждений. Таким образом, структура фонда отличается разветвленностью, а поступающая в него информация – разнородностью: это запросы, заявки и письма различной формы и содержания от населения.

Для повышения качества оказываемых услуг, обеспечения скорости и полноты обработки поступающей информации руководство Территориального фонда ОМС Чувашии приняло решение перейти на использование развитого и способного адаптироваться к специфике работы учреждения решения. Таким решением стала ECM-система DIRECTUM.

Поставку и внедрение системы осуществляет компания "Гарант-Чебоксары" – авторизованный партнер компании DIRECTUM. Для автоматизации основных бизнес-процессов были выбраны Базовые модули DIRECTUM, модули "Канцелярия" и "Обращения граждан и организаций".

Внедряемый функционал позволит усовершенствовать следующие бизнес-процессы:

• регистрацию входящих документов и вынесение резолюций;
• согласование и регистрацию исходящих документов;
• создание, ознакомление и контроль исполнения по приказам и распоряжениям;
• ведение электронного архива документов.

Специально по просьбе специалистов фонда в системе будут проходить все процессы "горячей линии" по защите прав застрахованных граждан: будет контролироваться работа по обращениям, фиксироваться процесс рассмотрения заявки, также в системе будут храниться звуковые файлы телефонных обращений.

Таким образом, в DIRECTUM будут работать все делопроизводители Территориального фонда, а также специалисты, ответственные за прием и рассмотрение обращений.

Внедрение системы DIRECTUM в Территориальном фонде ОМС Чувашской Республики позволит оптимизировать документооборот и перевести взаимодействие в учреждении на качественно новый уровень. Это в свою очередь позволит эффективно справляться с возрастающими объемами работы с населением.