Технологии DIRECTUM в жилищно-коммунальном хозяйстве

ОАО "Челныстройремонт" решает задачи хождения внутренних документов с помощью системы электронного документооборота и управления взаимодействием DIRECTUM. Реализацией проекта занимается компания "Проекты и Решения" - сертифицированный дилер компании DIRECTUM.

Отличительной особенностью информационных систем предприятий жилищно-коммунального хозяйства всегда являлось наличие огромного количества параметров, характеризующих состояние жилищного фонда и придомовых территорий. В связи с этим довольно сложно получить своевременную и точную информацию о состоянии жилищного фонда, хранящуюся на различных носителях (бумажных, электронных) в различных подразделениях управляющей компании. Тем более, что часть параметров изменяются с течением времени.

С целью эффективного управления и обеспечения контроля за техническим состоянием жилищного фонда, руководством ОАО "Челныстройремонт" был взят курс на создание единой электронной базы данных характеристик жилых домов и придомовых территорий, заявок граждан.

Решение поставленной задачи предложила компания "Проекты и Решения". На базе стандартной конфигурации системы электронного документооборота и управления взаимодействием DIRECTUM была сделана уникальная разработка – распределенная информационно-аналитическая система мониторинга технического состояния жилищного фонда ИС ЖКХ, которая состоит из двух логических подсистем: "Учет жилищного фонда" и "Учет заявок граждан". В качестве платформы для создания сложных аналитических отчетов использован генератор отчетов Crystal Reports.

Информационная система, полученная в результате проектов, даст ОАО "Челныстройремонт" целый ряд значительных преимуществ:

  • Будет оптимизирован технический учет объектов жилищного фонда, включая элементы благоустройства придомовых территорий.
  • Электронный справочник, содержащий около 400 характеристик каждого дома с разбивкой на подъезды, этажи и квартиры упростит планирование и учет капитального и текущего ремонтов жилищного фонда.
  • Формирование информационной системы руководителя в Crystal Reports обеспечит ОАО "Челныстройремонт" оперативной и достоверной информации о состоянии жилищного фонда
  • Формирование заявок граждан, поступающих через многоканальный телефон пейджинговой компании (автоматический импорт каждые 3 минуты в режиме on-line), при личных обращениях (ввод заявки в систему вручную) и по письменному обращению (ввод заявки в систему вручную).
  • Анализ заявок для объективной оценки работы подрядных организаций.
  • Контроль сроков исполнения заявок согласно нормам устранения неисправностей. Контроль качества оказываемых услуг на основании отслеживания повторных заявок
  • Обеспечение контроля исполнения всех заявок граждан за счет централизации регистрации заявок в управляющей компании и дальнейшей маршрутизации по подрядным организациям
  • Организация взаимодействия ЦДС управляющей компании и территориально удаленных диспетчерских подрядных организаций с использованием web-технологий (для оперативного отслеживания своевременности исполнения заявок)
  • Учет недопоставок услуг в случаях планового или стоячного отключения водоснабжения, учет некачественного предоставления услуг с автоматическим формированием информации для перерасчетов
  • Формирование статистической и аналитической отчетности, в частности по исполнению заявок за указанный период в разрезе подрядных организаций, видов неисправностей с указанием времени задержки срока исполнения в минутах

В итоге ОАО "Челныстройремонт" получит уникальный инструмент для создания корпоративной информационной среды и обеспечения тесного взаимодействия всех подразделений предприятия. Система обеспечит руководство предприятия оперативной и достоверной информацией для принятия эффективных управленческих решений по управлению жилищным фондом. Все это неизбежно приведет к повышению качества обслуживания жилищного фонда и оказываемых услуг населению.

Информация о компании "Проекты и Решения"

Компания "Проекты и Решения" работает в сфере информационных технологий с 1997 года. Компания активно продвигает готовые решения партнеров-разработчиков программного обеспечения – корпорации "Галактика" (Москва) и компании DIRECTUM (Ижевск) – являющихся на рынке информационных технологий лидерами в своих направлениях.

Используя накопленный за годы работы опыт, проектный подход к решению задач, технологию внедрения решений, компания гарантирует своим заказчикам качественный результат при проведении проектов различной сложности. Высокая квалификация специалистов позволяет реализовать даже самые узко-специализированные бизнес-процессы заказчиков.

Информация о компании ОАО "Челныстройремонт"

Компания ОАО "Челныстройремонт" работает в сфере жилищно-коммунального хозяйства с 1997 года. В настоящее время предприятие обслуживает 148 домов, более 30 тысяч квартир общей площадью 1552,6 тыс. кв.м. К обслуживанию жилищного фонда привлечено 8 частных подрядных организаций.

Руководство и коллектив управляющей компании ОАО "Челныстройремонт" поставили перед собой задачу – сделать жилищно-коммунальную сферу достойной горожан, создать жителям комфортные условия проживания. Добиться поставленной цели можно с помощью повышения качества оказываемых услуг, улучшения содержания жилого фонда. ОАО "Челныстройремонт" ведет активную деятельность по внедрению новых технологий в жилищно-коммунальном хозяйстве.

Поделитесь новостью
Связаться
с нами

Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами