Национальная комиссия по государственному регулированию в сфере связи и информатизации перешла на электронный документооборот «DOCS.UA».
Национальная комиссия по государственному регулированию в сфере связи и информатизации (НКРСИ) – орган государственного регулирования в сфере телекоммуникаций, информатизации, пользования радиочастотным ресурсом и предоставления услуг почтовой связи. Организация постоянно контактирует с множеством различных предприятий, компаний и поставщиков услуг. В связи с этим в Комиссии возникли сложности с оперативной обработкой огромного количества заявок и обращений. Сортировать и обрабатывать такой объем информации уже было проблематично.
Руководство НКРСИ приняло решение о переходе на электронный документооборот от компании «ЛАН СЕРВИС». Система выбиралась по следующим критериям:
● продукт должен быть надёжным;
● устранять потерю документов;
● контролировать исполнение и сроки;
● поставщик должен обладать квалифицированной командой;
● продукт должен быть украинским.
«ЛАН СЕРВИС» внедрил в НКРСИ систему DOCS.UA на ECM-платформе DIRECTUM.
Полный процесс автоматизации занял 4,5 месяца. За это время было чётко сформировано техническое задание, обучены пользователи и администраторы, внедрена, протестирована и запущена система DOCS.UA.
Специалистами «ЛАН СЕРВИС» были разработаны не только типовые маршруты (регламентированные бизнесс-процессы в системе), но и автоматизирована процедура рассмотрения 52 видов различных заявок. В список автоматизированных вошли заявки на выдачу лицензий в сфере телекоммуникаций, номерной ресурс, укрчастоты.
В результате проекта внедрения в НКРСИ:
● упорядочилась работа с документами;
● упорядочилась регистрация входящей корреспонденции – входящих заявок и обращений;
● упорядочилась регистрация исходящей корреспонденции – ответы на входящие заявки и обращения;
● повысилась сохранность документов и минимизировалось число потерь документов;
● ускорилась и упростилась подготовка отчётности по документообороту и исполнению документов для руководства.
«Наш клиент получил удобный и надежный инструмент для управления и контроля сложными процессами, – рассказывает Елена Олишевская, директор компании «ЛАН СЕРВИС». – Украинская система DOCS.UA – быстрая и недорогая, поэтому отлично подходит для усовершенствования работы органов государственной власти».
