Cопровождение системы

Полный комплекс услуг для адаптации системы к меняющимся условиям: аудит использования, проектирование и внедрение изменений, развитие решений и разработка новых модулей.

Услуги по сопровождению

Консультации пользователей, администраторов и разработчиков
Подробнее
Анализ модификаций и проектирование
Подробнее
Разработка на заказ
Подробнее
Актуализация инструкций, регламентов работы
Подробнее
Аудит использования системы
Подробнее

Консультации пользователей, администраторов и разработчиков

Ответим на вопросы ваших сотрудников по телефону, e-mail и очно:

  • поможем пользователям с работой в системе, организационными и методическими вопросами;
  • проконсультируем программистов и администраторов по техническим вопросам, администрированию, адаптации и использованию ПО.
Сократить число платных консультаций помогут:

Анализ необходимых модификаций и проектирование изменений

Поможем расширить функциональность системы и автоматизировать новые бизнес-процессы:

Соберем и проанализируем требования
Подготовим и согласуем техническое задание (ТЗ)

Грамотное ТЗ позволит:

  • исполнителю — понять задачу, показать клиенту «технический облик» будущего процесса в системе; спланировать выполнение проекта и работать по плану; отказаться от работ, не указанных в ТЗ;
  • клиенту — осознать, что именно нужно; требовать от исполнителя соответствия разработки всем условиям, оговорённым в ТЗ;
  • обеим сторонам — представить готовый продукт; выполнить поэтапную проверку готового продукта (тестирование); избежать ошибок, связанных с изменением требований.
Разработаем технический проект (ТП)

Технический проект

описывает способы реализации тех или иных программных требований. Разработанный ТП даст вашим специалистам возможность самостоятельно модифицировать систему под текущие бизнес-потребности с минимальными затратами для компании.

До завершения опытной эксплуатации обнаруженные инциденты решаются бесплатно силами разработчика, выполнявшего данную работу. По завершении опытной эксплуатации поддержка заказной разработки оказывается в соответствии с условиями договора на сопровождение.

Заказная разработка

Доработаем бизнес-процессы в системе и создадим новые модули для соответствия текущим потребностям бизнеса. Специалисты DIRECTUM окажут услуги «под ключ»:

  • прием и анализ заявок на модификацию;
  • разработка технического проекта (ТП);
  • рецензирование и согласование ТП, разработанного специалистами клиента;
  • модификации ПО под специфические ситуации клиента (особые условия формирования данных; новые и изменяющиеся бизнес-процессы, формы корпоративной отчетности; требования управляющей компании и т.п.);
  • разработка сценариев тестирования, тестирование и документирование выполненных модификаций;
  • адаптация (программирование) и настройка (изменения справочных данных в системе) в соответствии с заявкой от клиента на модификацию;
  • поддержка на период опытной эксплуатации.
Стоимость ТП зависит от готовности технического задания заказчика.

Разработка ведется с использованием предметно-ориентированного инструмента разработки, который поможет адаптировать систему при внедрении с нуля или развить функциональность на этапе дальнейшего сопровождения.

Что можно модифицировать с инструментом разработки:

Сотрудники клиента могут пройти курсы разработчика для модификации cистемы своими силами

Модули целиком

Самостоятельные части системы, решающие конкретные бизнес-задачи

Агенты администрирования

Регламентируют действия по расписанию:
  • обмен данными репликации;
  • резервное копирование;
  • рассылку уведомлений и др.

Типовые маршруты

Автоматизируют часто используемые бизнес-процессы в соответствии с принятыми в компании правилами

Типы справочников и карточек документов

Справочник — список записей для хранения структурированной информации определенного направления:
  • организации;
  • работники;
  • подразделения и др.

Отчеты

Позволяют структурировать информацию по запросам из справочников системы DIRECTUM

Коннекторы

Обеспечивают обмен данными и взаимосвязанное управление между DIRECTUM и интегрированной системой (вручную или автоматически по расписанию).

Актуализация инструкций, регламентов работы

Возьмем на себя документирование изменений системы и разработку пользовательских инструкций по итогам автоматизации новых процессов силами ваших специалистов:

  • актуализируем инструкции по работе с системой;
  • разработаем описание новых бизнес-процессов, настроенных в системе DIRECTUM.

Аудит использования системы

Проведем анализ системы и выявим некорректные или неактуальные данные, оценим соответствие настроек бизнес-процессам предприятия, найдем новые направления развития. Наши аналитики проанализируют:

  • корректность и актуальность введённых пользователями данных;
  • правильность и качество настройки системы;
  • оптимальность поддержки системой новых бизнес-процессов, которые внедрялись специалистами клиента самостоятельно;
  • корректность работы пользователей с системой, потребность в дополнительном обучении сотрудников.

Итоговый отчет содержит полученные статистические данные и рекомендации по оптимизации работы системы.

1–2 недели на территории клиента или удаленно
Связаться
с нами

Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами