Directum Bot

В корпоративных системах работают далеко не все сотрудники компании. Тем не менее они также участвуют в процессах: знакомятся с документами, исполняют поручения, оформляют заявления. С DIRECTUM Bot рабочая информация доступна каждому. Прямо из приложения Viber сотрудники пользуются сервисами компании и отправляют запросы во внутренние службы.

DIRECTUM Bot — это инструмент для оперативного решения задач:

• доступ к корпоративным системам для всех сотрудников вне офиса и в любое время суток;
• запуск бизнес-процессов через мобильное приложение.

Решение предназначено как для рядовых сотрудников, так и для руководителей высшего звена.

Описание решения

Работа с решением ведется при помощи диалогов с чат-ботом. Чат-бот отвечает на вопросы и самостоятельно задает их в рамках предварительно настроенных бизнес-процессов.

DIRECTUM Bot позволяет автоматизировать различные бизнес-процессы компании, например, исполнение поручений, оформление заявок на ремонт. В текущую версию решения включены два демонстрационных сценария, которые часто встречаются на практике: оформление справки 2-НДФЛ и ознакомление с документом. На их основе компания может быстро разработать свои бизнес-процессы.

Решение включает в себя чат-бот в Viber, сервисы интеграции и обмена, компоненты DIRECTUM для разработки и настройки бизнес-процессов.

Чат-бот взаимодействует с системой DIRECTUM при помощи сервисов интеграции и обмена. Например, когда сотрудник в Viber запрашивает справку 2-НДФЛ, бухгалтеру отправляется задача в DIRECTUM.

Список сотрудников, имеющих доступ к решению, настраивает администратор:

Бизнес-эффект

• Вовлечение в цифровое взаимодействие сотрудников без доступа к информационным системам или ПК;
• Снижение затрат на подключение к информационным системам. Чтобы работать с решением, пользователю достаточно установить мессенджер на мобильном устройстве и авторизоваться в чате DIRECTUM Bot;
• Быстрое подключение пользователей к решению. Мессенджер прост в использовании и всегда под рукой. Для работы нужен только доступ в Интернет;
• Легкую автоматизацию бизнес-процессов компании посредством чат-бота.