Directum Bot

Решаемые задачи

Далеко не все сотрудники работают с информационными системами компании. Однако корпоративными услугами пользуются 100% работников: отправляют кадровые заявления, обращаются в сервисные службы, заказывают справки в бухгалтерии.

Омниканальность доступа к корпоративной системе актуальна как во время всеобщей удаленной работы, так и в нормальных условиях для сотрудников, не работающих за компьютером.

Directum Bot обеспечивает доступ к информации компании через мессенджер на мобильном устройстве. Решение совместимо с Viber и Telegram и подойдет как рядовым сотрудникам, так и руководителям высшего звена.

Как это работает

Пользователь ведет диалог с чат-ботом в мессенджере, выбирая ответ из предложенных вариантов. Коммуникация может инициироваться самим работником или компанией.

С помощью Directum Bot можно:

• оформлять заявления, отправлять запросы во внутренние службы;
• знакомиться с локальными нормативными актами и другими документами.

В поставку решения входят наиболее распространенные сценарии работы: запрос справок бухгалтерии, отправка заявок в сервисные службы, ознакомление с документами. На их основе в Directum Bot можно легко интегрировать другие актуальные для компании процессы.

Решение работает с информационными системами Directum и Directum RX, а также с публичными и внутрикорпоративными мессенджерами.

Чат-бот взаимодействует с информационной системой при помощи сервисов интеграции и обмена. Например, когда сотрудник в мессенджере запрашивает справку 2-НДФЛ, бухгалтер получает задание в информационной системе.

Список сотрудников, имеющих доступ к решению, настраивает администратор.

Бизнес-эффект

• Включение в контур цифровизации 100% сотрудников, в том числе тех, кто не работает за компьютером.
• Снижение затрат на подключение к информационным системам. Чтобы работать с решением, пользователю достаточно установить мессенджер на мобильном устройстве и авторизоваться в чате Directum Bot.
• Ускорение бизнес-процессов компании