| Akelon: IT.Now | Akelon | Высшее руководство
Руководители подразделений
ИТ-отдел
Служба поддержки |
Бизнес-задачи: организация приема, классификации и управления обращениями, накопление базы знаний, управление ИТ-инфраструктурой, управление уровнем сервиса.
Бизнес-эффект: повышение эффективности, прозрачности и управляемости бизнес-процессами сервиса, снижение себестоимости услуг сервиса, повышение лояльности потребителей сервиса. |
| Avis Expert: Управление претензиями и исками | Avis Expert | Высшее руководство
Юридический отдел
Руководители подразделений
Отделы по учету дебиторской и кредиторской задолженности |
Бизнес-задачи: Разработка шаблонов претензионно-исковых документов, согласование входящих и исходящих претензий и исков, сопутствующих документов, управление взаимоотношениями с участниками претензионно-исковой работы, контроль сроков претензионно-исковой работы, автоматическая регистрация всех претензионно-исковых документов, выполнение различных поисков, подготовка отчетности.
Бизнес-эффект: Сокращение общей длительности отработки по претензионно-исковым ситуациям компании, сокращение затрат на судебные расходы, упрощение планирования, распределение нагрузки между сотрудниками, упрощение контроля за сроком исполнения решения суда, ускорение доступа к информации по каждой конкретной претензионной ситуации. |
| DIRECTUM: Кадровые процессы | DIRECTUM | Высшее руководство
Служба управления персоналом
Служба безопасности
Руководители подразделений |
Бизнес-задачи: организация процесса подбора кадров, контроль завершения испытательного срока, организация процессов приема, увольнения, перевода и назначения персонала, организация процессов согласования кадровых документов, согласование и учет командировок, создание и поддержание в актуальном состоянии на портале компании электронного справочника сотрудников.
Бизнес-эффект: сокращение затрат рабочего времени на прием, увольнение, аттестации сотрудников, уменьшение рисков потери кадровых документов, упрощение формирования, актуализации и публикации списка вакансий, оптимизация процессов работы с кандидатами и закрытия вакансий, увеличение скорости доступа к копиям кадровых документов, повышение внутренней безопасности работы с кадровыми документами. |
| DIRECTUM: Классическое делопроизводство | DIRECTUM | Служба делопроизводства
Секретари-референты |
Бизнес-задачи: ведение номенклатуры дел, работа с внутренней/входящей/исходящей документацией, контроль исполнения поручений/резолюций, контроль возврата документов, формирование отчетности.
Бизнес-эффект: упорядочивание работы с документами, повышение контроля исполнения поручений/резолюций, упрощение подготовки отчетности, исключение потерь документов, минимизация бумажных копий документов. |
| DIRECTUM: Обращение граждан | DIRECTUM | Высшее руководство
Отдел по работе с обращениями граждан
Служба делопроизводства |
Бизнес-задачи: ведение реестра граждан, регистрация письменных и устных обращений, контроль исполнения поручений, организация отправки ответа, формирование отчетности, накопление истории взаимодействия.
Бизнес-эффект: соблюдение норм федерального закона №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", упрощение контроля обращений, упрощение подготовки отчетности. |
| DIRECTUM: Проектный документооборот | DIRECTUM | Высшее руководство
Руководители проектного офиса
Руководители проектов |
Бизнес-задачи: соблюдение и контроль процедур управления проектами, работа с планом проекта, управление рисками проекта, контроль качества и эффективности управления проектом, создание архива документов по проекту, обеспечение взаимодействия и коммуникаций участников проекта.
Бизнес-эффект: выполнение процедур по регламентам управления проектами в срок, уменьшение случаев превышения проектных бюджетов, увеличение числа одновременных проектов у руководителя проектов. |
| DIRECTUM: Согласование счетов на оплату | DIRECTUM | Высшее руководство
Финансовая служба
Договорной отдел |
Бизнес-задачи: формализация процесса визирования счетов на оплату и счетов-фактур, обеспечение четкого состава визирующих, ввод и регистрация счетов, проверка и согласование счетов на оплату, подготовка проведения оплаты и уведомление ответственных об оплате, формирование архива счетов и организация безопасного и удобного доступа к нему.
Бизнес-эффект: упрощение и контроль процессов работы со счетами, минимизация рисков неисполнения платежей, сокращение времени согласования платежей, контроль расход лимитов, упрощение контроля соблюдения регламентов. |
| DIRECTUM: Управление взаимодействием с клиентами | DIRECTUM | Высшее руководство
Отдел продаж
Отдел маркетинга
Служба безопасности |
Бизнес-задачи: формирование бизнес-стратегии в области работы с клиентами, создание и ведение единой базы организаций и контактных лиц, управление маркетинговыми мероприятиями, накопление и анализ данных о проведенных контактах и маркетинговых мероприятий для построения различных отчетов.
Бизнес-эффект: удобство оперативной работы с текущими и потенциальными клиентами, оперативный доступ к информации о клиенте и истории взаимоотношений с ним в процессе продаж и маркетинговых мероприятий, поддержка полного жизненного цикла продаж. |
| DIRECTUM: Управление договорами | DIRECTUM | Высшее руководство
Договорной отдел
Юридический отдел
Финансовая служба |
Бизнес-задачи: подготовка проектов договорных документов, их согласование в соответствии с регламентом, формирование листа визирования, контроль полномочий, утверждение ЭЦП; контроль выполнения обязательств по договорам, поиск и анализ комплектов договоров; формирование отчетности.
Бизнес-эффект: ускорение процесса заключения договоров, сокращение договорных рисков, повышение контроля исполнения договорных обязательств, соблюдение регламентов работы с договорами, упрощение подготовки отчетности, быстрый поиск и надежное хранение в соответствии с правами доступа. |
| DIRECTUM: Управление совещаниями и заседаниями | DIRECTUM | Высшее руководство
Секретари-референты
Контрольно-ревизионное управление |
Бизнес-задачи: организация и подготовка к совещанию, проведение совещания, исполнение принятых решений, формирование отчетов для анализа данных по состоянию и исполнению совещаний.
Бизнес-эффект: упрощение организации и подготовки к совещанию, повышение качества проведения совещаний, возможность контроля исполнения решений по протоколу совещания, накопления корпоративной базы знаний принятых решений. |
| DIRECTUM: Управление тендерами | DIRECTUM | Высшее руководство
Тендерная комиссия
Руководители подразделений |
Бизнес-задачи: инициация тендера, взаимодействие с поставщиками, выбор победителя, создание реестра проведенных тендеров и архива тендерной документации.
Бизнес-эффект: ускорение всего процесса, облегчение подготовки конкурсной документации с использованием шаблонов, обеспечение конкурентной среды для поставщиков, повышение прозрачности выбора поставщиков и деятельности участников тендерного процесса, жесткий контроль над всем процессом, увеличение «пропускной способности» тендерных комиссий без увеличения их числа, быстрый доступ ко всей необходимой информации по тендерам. |
| DIRECTUM: Финансовый архив | DIRECTUM | Высшее руководство
Юридический отдел
Договорной отдел
Финансовая служба |
Бизнес-задачи: подготовка к налоговым и аудиторским проверкам, поддержка внеофисного хранения бумажных оригиналов документов, сверки операций по первичным документам, ведение претензионной деятельности.
Бизнес-эффект: сокращение трудоемкости подготовки к налоговым проверкам и риска несвоевременного предоставления документов для проверки, сокращение времени обработки претензий, ведение истории финансовых отношений с контрагентами, сокращение потерь оригиналов документов, сокращение выемок оригиналов документов. |
| DIRECTUM: Электронный архив документов дня для банков | DIRECTUM | Высшее руководство
Служба делопроизводства
Управление кредитования и инвестиций
Управление розничного бизнеса
Управление казначейских операций
Управление валютных операций и международных расчетов |
Бизнес-задачи: подготовка к аудиторским и проверкам Центрального Банка (просмотр образов первичных документов из системы DIRECTUM и документов, записанных на диск, автоматическая подготовка описей по распечатанным документам и по выданным дискам), регистрация и ведение электронного архива документов дня (хранение документов в электронном архиве с единой точкой доступа к ним, оперативный поиск образов документов по реквизитам в оперативном и архивном хранилищах).
Бизнес-эффект: сокращение трудоемкости подготовки к аудиторским проверкам и проверкам ЦБ, сокращение затрат времени на согласование, архивирование и доступ к документам дня, сокращение количества запросов по поручениям подразделений, контроль возвращения выданных документов дня, сокращение архивных площадей, повышение внутренней безопасности работы с документами дня. |
| Проекты и Решения: Управление жилищным фондом | Проекты и Решения | Руководство управляющей компании
Центральная диспетчерская служба
Претензионный отдел
Руководители и специалисты отделов управляющей компании |
Бизнес-задачи: учет жилищного фонда, учет параметров контрольных домов, учет заявок граждан, запись переговоров, управление ремонтами жилищного фонда, учет предписаний государственной жилищной инспекции, учет выбытия жильцов, информационная система руководителя
Бизнес-эффект: структуризация информации по жилищному фонду, снижение затрат времени при поиске информации, снижение затрат времени на регистрацию заявок, исключение регистрации "ложных" заявок, автоматическое отслеживания регламентных сроков, обеспечение "сквозного" контроля качества работы по заявкам на всех уровнях, обеспечение объективной информацией при разрешении спорных вопросов с жильцами |
| СетьПроект: Управление проектами Актуально | СетьПроект | Руководители проектов
Руководитель проектного офиса
Служба делопроизводства
Инженеры |
Бизнес-задачи: сокращение сроков и стоимости разработки проектно-сметной документации, повышение качества разрабатываемой документации и улучшение использования прежних наработок, снижение рисков срыва сроков выпуска и согласования проектно-сметных документов, достижение равномерности загрузки персонала инжиниринговых компаний.
Бизнес-эффект: повышение детальности проработки календарно-сетевых графиков без увеличения численности персонала планово-производственных подразделений, сокращение сроков выполнения проектов, снижение вероятности срыва плановых сроков, улучшение контроля и планирования, сокращение потерь и искажений при информационном обмене, сокращение ошибок, вызванных нарушениями принятой технологии работы. |
| ФИНЭКС: Управление качеством | ФИНЭКС | Высшее руководство
Представители руководства по качеству
Внутренние аудиторы
Руководители подразделений |
Бизнес-задачи: управление внутренними аудитами, управление несоответствиями, управление корректирующими и предупреждающими действиями, управление замечаниями и рекламациями, анализ со стороны руководства.
Бизнес-эффект: полное удовлетворение требований стандарта ISO 9001:2008 в части пунктов 8.2.2, 8.3, 8.5; частично 5.6,8.2.1, соблюдение регламентов обязательных документированных процедур в автоматическом режиме, перевод все требуемых документов и записей в электронную форму, повышение качества работы сотрудников. |