Бизнес-процессы без границ: Directum RX в авиакомпании

Предпосылки и задачи проекта

В авиакомпании долгое время использовали несколько систем для разных задач, это усложняло управление, увеличивало расходы на обслуживание и снижало общую эффективность работы. Чтобы исправить ситуацию, в компании приняли решение перейти на современную импортонезависимую платформу Directum RX. В результате проекта ожидалось:

• повысить скорость работы бухгалтерии и службы управления делами с помощью встроенных в платформу сервисов искусственного интеллекта;
• создать единый цифровой контур для обработки документов;
• интегрировать новое ПО в существующую ИТ-инфраструктуру.

Решение

В ходе проекта развернули единую систему управления бизнес-процессами. Она охватывает делопроизводство, договоры, финансовый архив и регламентирующие документы, а также бесшовно интегрируется с действующими кадровой и учетной системами.

Важным условием было активное использование встроенных в Directum RX сервисов искусственного интеллекта. Теперь поступающие документы распознаются автоматически — в карточках заполняются реквизиты. Затем документы отправляются на согласование по стандартным регламентам и заносятся в учетную систему.

Нестандартные решения в проекте

Кроме интеллектуальной обработки входящей корреспонденции и финансово-хозяйственных документов, команда внедрения создала условия и для работы со специфическими отраслевыми видами документов.

Документы системы менеджмента качества

Внутри Directum RX команда проекта настроила бизнес-процессы по работе с регламентирующими документами компании. Для удобства пользователей создали обложку отдельного решения, из которого можно:

• создавать документы;
• перейти к реестрам документов и задач;
• контролировать актуализацию документов;
• изменять настройки сфер деятельности.

Также разработали 2 дополнительных типа документа с индивидуальным набором полей, который изменяется в зависимости от вида и логики заполнения.

Авиационные документы

Из-за бумажного документооборота и разрозненных электронных систем в компании были трудности в работе с авиационными документами. Например, согласование графиков сменности с профсоюзом занимало 3–5 дней, а формирование архива полетных заданий — 1–2 дня после рейса. Сотрудники тратили до 20 часов в месяц на сверку ведомостей и формирование архива полетных заданий, данные дублировались в Excel, производственных системах и на корпоративном портале.

Для устранения этих проблем команда проекта разработала решение «Летная документация», интегрированное с производственной системой предприятия и внешними системами аэропортов. С его помощью можно автоматизировать сквозной процесс для ключевых типов документов:

• Полетные задания теперь автоматически загружаются из производственной системы, проходят согласование и подписание в Directum RX, после чего формируется реестр юридически значимых документов.
• Графики сменности создаются из месячного плана, автоматически делятся на индивидуальные графики, проходят согласование и утверждение, а затем рассылаются каждому сотруднику на ознакомление.
• Сводные загрузочные ведомости поступают от аэропорта, проходят валидацию, подписываются и возвращаются обратно.

В итоге авиакомпания перевела 3 сложных процесса в цифру, сократила сроки обработки документов, устранила расхождения в данных и придала электронным документам юридическую силу.

Результаты

Платформу Directum RX в поставке Intelligence развернули в авиакомпании за 12 месяцев, внедрение основных блоков завершилось в феврале 2025 года. С сентября 2025 по март 2026 создали единый цифровой контур для обработки документов. За период эксплуатации в компании отметили эффекты:

• затраты на печать авиационных документов сократились на 100%;
• трудозатраты по работе с документооборотом уменьшились на 70%;
• обработка документов с помощью ИИ-сервисов ускорила работу сотрудников бухгалтерии и службы управления делами;
• интеграция с кадровой и учетной системами упростила управление персоналом и финансами, минимизировала ошибки двойного ввода;
• работа системы в связке с сервисом Диадок ускорила обмен договорными и первичными учетными документами с контрагентами.

Планы по развитию

В ближайшей перспективе авиакомпания планирует масштабировать решение по летной документации на другие типы авиационных документов. Все бумаги, связанные с одним рейсом, будут автоматически собираться в единый пакет летной документации. Это позволит создать полную цифровую историю каждого полета, сократить время на формирование отчетности и упростить взаимодействие на предприятии.