База знаний

Решение для управления знаниями внутри вашей компании

на 20%
ускоряется поиск информации
на 40%
быстрее новички погружаются в курс дела
на 60%
сокращается время решения типовых вопросов
на 30%
повышается уровень знаний персонала

Проблема

Инструкции, регламенты и практические кейсы хранятся разрозненно и часто теряются.

Сотрудникам сложно найти нужную информацию в системе.

Корпоративный опыт и знания не используются на 100%.

Решение

Использовать инструмент для организации корпоративной базы знаний:

  • создавать полезные статьи во встроенном онлайн-редакторе;
  • распределять статьи по областям знаний для отделов или проектных групп;
  • быстро переходить к нужным материалам с помощью связей между статьями и поиска.

Возможности решения

Хранение знаний

Сотрудники записывают полезную информацию в статьи с помощью встроенного редактора. В нем создают заголовки, списки, таблицы, добавляют схемы бизнес-процессов, списки задач и многое другое.

Добавляйте в статью заголовки, списки и ссылки
Добавляйте в статью заголовки, списки и ссылки
Создавайте диаграммы и схемы
Создавайте диаграммы и схемы

Организация доступа к знаниям

Чтобы систематизировать подготовленные статьи, сотрудники добавляют их в области знаний. Например, в области можно собрать статьи для отдела или команды. Другой вариант — организовать область, в которой специалисты из разных подразделений компании могут обмениваться наработками.

Владелец области знаний назначает экспертов, которые могут редактировать и согласовывать включенные в нее статьи. Участники получают права на чтение статей.

Для удобной навигации между статьями устанавливаются связи. А для быстрого поиска информации предусмотрен список недавних статей и поиск по области знаний.

Организация доступа к знаниям
Открывайте статьи через связи...
Организация доступа к знаниям
... и через поиск по области

Единое рабочее пространство в Directum RX

Решение «База знаний» дополняет возможности системы Directum RX. С этим связаны его преимущества:

  • единая точка входа — все документы и данные собраны в одной системе;
  • удобный, интуитивно понятный интерфейс — для работы с решением не требуется дополнительного обучения;
  • безопасность — все конфиденциальные данные можно надежно защитить, разграничив права доступа областям и статьям. Возможна работа по локальной сети без доступа к интернету;
  • сокращение затрат на администрирование — решение легко установить и настроить;
  • импортонезависимость — поддерживается работа в операционных системах на базе Linux.

Freemium

Попробуйте решение на практике, чтобы понять, подходит ли «База знаний» вашей команде. Для этого воспользуйтесь бесплатной версией: в ней доступна вся функциональность решения, при этом можно работать с одной областью знаний и создавать до 15 статей.

Опыт клиентов

Закажите бесплатную консультацию по решению

6

Оставьте свои контактные данные, и мы свяжемся с вами