Актуализация инструкций, регламентов работы
Возьмем на себя документирование изменений системы и разработку пользовательских инструкций по итогам автоматизации новых процессов силами ваших специалистов:
- актуализируем инструкции по работе с системой;
- разработаем описание новых бизнес-процессов, настроенных в системе Directum.
Аудит использования системы
Проведем анализ системы и выявим некорректные или неактуальные данные, оценим соответствие настроек бизнес-процессам предприятия, найдем новые направления развития. Наши аналитики проанализируют:
- корректность и актуальность введённых пользователями данных;
- правильность и качество настройки системы;
- оптимальность поддержки системой новых бизнес-процессов, которые внедрялись специалистами клиента самостоятельно;
- корректность работы пользователей с системой, потребность в дополнительном обучении сотрудников.
Итоговый отчет содержит полученные статистические данные и рекомендации по оптимизации работы системы.
1–2 недели на территории клиента или удаленно
Выделенная команда сопровождения
Для компании выделяется команда Directum, состоящая из менеджера, консультанта, программиста и инженера поддержки. При необходимости к ней присоединяются дополнительные специалисты: системный инженер, инженеры поддержки, консультанты, разработчики.
Преимущества:
- команда глубоко погружена в ваши требования и забронирована на выполнение работы для вашей компании, т.е. вы можете рассчитывать на первоочередную обработку обращений;
- команда имеет свою базу для разработки и тестирования ваших бизнес-процессов, благодаря чему сокращается время реакции и решения обращений;
- безлимитные консультации администраторов и разработчиков клиента по использованию системы, в том числе по прикладной разработке.