Как оценить эффективность тысячи сотрудников:
кейс золотодобывающей компании

Предпосылки

В компании работает более тысячи офисных сотрудников. Ежегодно руководство формирует для каждого индивидуальные цели, и при достижении плана рассчитывает бонусы. До сих пор всю информацию по KPI хранили в Excel-таблице, согласовывали по почте и тратили на оценку огромное количество времени. При этом существовал высокий риск ошибок, и процесс не был прозрачным для персонала.

В оценке эффективности принимают участие все руководители, включая топ-менеджеров и генерального директора. Чтобы поберечь их ресурсы, в компании решили автоматизировать работу по оценке.

Цели и задачи

Команда проекта собрала пожелания к ИТ-решению:

• минимум ручного труда при постановке целей и KPI;
• прозрачная оценка результативности на всех уровнях управления;
• возможность выстроить эффективную коммуникацию между всеми участниками процесса;
• доступ работников к утвержденным KPI и их результатам;
• единые форматы и процессы по оценке эффективности.

Готовых программных продуктов, подходящих крупным промышленным предприятиям, на рынке не оказалось. Тогда компания решила разработать собственное решение на базе уже внедренной платформы Directum RX.

Ход проекта

Команде предстояло создать уникальное решение, не предусмотренное системой, обеспечив понятный интерфейс для множества участников. Для этого разработчики использовали сторонние веб-компоненты, которые встроили непосредственно в Directum RX. Архитектура сервиса стала выглядеть так:

• веб-представление — красивая и лаконичная «обертка», которую видят пользователи;
• сервис интеграции для обмена данными между интерфейсом и системой;
• Directum RX, где выполняются все процессы, проверки и расчеты.

Особое внимание уделили безопасности данных. Сотрудник видит только ту информацию и те действия, которые соответствуют его роли и текущему этапу процесса. Специально созданная модель разграничения доступа гибко определяет права по должности сотрудника, организации, региону, функциональной роли или конкретной карточке оценки.

Проект реализовали за 7 месяцев — все доработки завершили как раз к началу нового бизнес-сезона, в декабре 2025 года.

Как сейчас происходит оценка эффективности

Процесс переехал из личных почт и локальных компьютеров в систему. Для этого участникам назначили роли и разделили между ними зоны ответственности.

1. Администратор:
   • создает новую запись в системе;
   • копирует повторяющиеся цели из предыдущего периода;
   • настраивает карточку и стартует процесс. Все ответственные за постановку KPI получают уведомление.
   

   Инструменты администратора
2. Ответственные формируют перечень целей для каждого сотрудника.
3. Куратор согласует сформированные планы.
4. Администратор отправляет задачи сотрудникам для ознакомления.
   

   Инициация задач
5. Генеральный директор направляет цели на доработку или сразу утверждает.

   Когда приходит время оценить достижение KPI, процесс идет по аналогичным этапам:

   • рассылка задач ответственным;
   • внесение оценок;
   • утверждение ГД;
   • отправка данных в 1С;
   • отправка сотрудникам информации по начисленному размеру премии.
   

   Фильтрация записей

Результаты проекта и первые успехи

Теперь все достижения сотрудников фиксируются в Directum RX, тут же согласуются итоговые оценки деятельности. Учет сумм вознаграждений ведется в 1С, а интеграция между системами избавляет от ручного переноса данных.

Проектной команде удалось создать востребованный у пользователей рабочий инструмент. Изменения стали заметны сразу же:

• Все данные собраны вместе: люди «не теряются», нет ошибок в расчетах, обновление информации о движении сотрудников к плану происходит практически в реальном времени.
• Экономится время топ-менеджеров. Это стало возможным благодаря групповой доработке записей, оптимизации типовых операций и отсутствию разногласий, ведь все участники видят оценки и могут комментировать их прямо в системе.

Генеральный директор оперативно взаимодействует с заместителями и другими ответственными. Уведомления приходят мгновенно, и реакция не заставляет себя ждать.

Все категории сотрудников, включая линейных менеджеров с легкостью переключились на новый формат. Быструю адаптацию обеспечили интуитивно-понятный интерфейс и тонкая настройка прав доступа.

Сейчас к системе оценки эффективности труда подключены более 1300 сотрудников компании — самих оцениваемых и руководителей всех уровней.

Уникальность проекта

Разработанное решение не имеет аналогов на рынке. В компании отмечают, что ключом к созданию идеального продукта для производственной компании стала гибкость платформы Directum RX.

Реализовать такую логику в тиражных решениях было невозможно. Попытки адаптировать отраслевые модули на базе других корпоративных систем также не увенчались успехом. Даже такие небольшие доработки, как сортировка должностей по иерархии (например, «управляющий директор» перед «главным инженером»), требовали серьезной перестройки платформы.

Сделав ставку на Directum RX, ИТ-команда компании успешно справилась со всеми этапами — от проектирования до внедрения прошло 7 месяцев.