Как промышленному предприятию перестроить работу с заявками

Эксперт «СИБПРОМКОМПЛЕКТА» расскажет о том, как в холдинге внедрили сервисный подход, сократили трудозатраты на работу по обращениям на 30% и предотвратили риски сорванных сделок. Разберем кейс в прямом эфире 28 мая.

В промышленности от скорости реакции на запрос зависит сделка. Если коммерческий отдел затягивает с расчетами, заказчик уходит к конкуренту, а поставщик упускает выгодный контракт. Чтобы исключить такие ситуации, один из крупнейших производителей труб для ЖКХ и нефтегазового сектора — «СИБПРОМКОМПЛЕКТ» — перевел работу с заявками в  Directum ESM. О том, какие результаты уже достигнуты и какое будущее системы видит холдинг, расскажем на вебинаре 28 мая в 11:00 мск.

Участники узнают:

• почему промышленное предприятие выбрало для обработки заявок ESM-систему, а не CRM, и как с помощью сервисной модели сократить риски и не упустить выгоды;
• как выстроить взаимодействие по одному обращению, если филиалы распределены по всей России;
• реально ли внедрить систему за 3 недели своими силами и сделать процессы по заявкам прозрачными;
• какое развитие ждет ESM-систему на предприятии и подойдет ли она для управления качеством, гарантийным и сервисным обслуживанием, рекламациями и логистикой.

Мероприятие бесплатное, необходимо только зарегистрироваться.

Приглашаем ИТ-директоров, руководителей служб поддержки, начальников производств, директоров по качеству, ответственных за цифровую трансформацию.