ЗАО «Агропромбанк», один из крупнейших банков Приднестровья, самостоятельно внедряет Directum RX

За 3 месяца ИТ-специалисты банка развернули и адаптировали Directum RX под процессы организации. Преимущества микросервисной архитектуры помогли обеспечить отказоустойчивость решения при высокой нагрузке. Более 800 сотрудников каждый день работают в системе, порядка 5000 новых документов появляется в Directum RX ежемесячно.

ЗАО «Агропромбанк» — один из крупнейших банков Приднестровской Молдавской Республики. Финансовыми услугами организации пользуются частные и корпоративные клиенты, более 70% работающих граждан Республики получают зарплаты на счета Агропромбанка.

Руководство банка уделяет особое внимание информационным технологиям и постоянно совершенствует бизнес-процессы. Так, в конце 2018 года потребовалось пересмотреть взаимодействие подразделений, т.к. осваивались новые направления. Было принято решение о внедрении системы электронного документооборота и управления процессами.

Несколько месяцев на изучение опыта коллег и формирование требований

Внедрять систему планировалось силами собственных ИТ-специалистов Агропромбанка. Проект начался с изучения рынка программных продуктов, проводились консультации с действующими заказчиками решений.

В итоговом перечне требований было несколько ключевых пунктов:

• удобный механизм взаимодействия сотрудников в рамках бизнес-процессов;
• готовность системы к интеграции с внутренними программными комплексами банка, в том числе и АБС, которая является самостоятельной разработкой;
• гибкость платформы и возможность реализации кластерной инфраструктуры для снижения рисков, связанных со сбоями в работе.

Система Directum RX полностью удовлетворила всем требованиям. По мнению специалистов банка, решение обладает дополнительными преимуществами перед конкурирующими разработками: первое — это сочетание современных технологий и многолетнего опыта вендора, второе — использование «дружественных» банку технологий Microsoft .NET для удобного самостоятельного развития системы.

Первые итоги работы и опыт развития системы

Под систему Directum RX в Агромпромбанке развернута инфраструктура, поделенная на 4 кластера: база данных, серверные компоненты, серверы для балансировки нагрузки и служб поддержки. Такая архитектура обеспечивает бесперебойную одновременную работу более 800 пользователей при высоком документопотоке.

За 3 месяца самостоятельной реализации проекта проделана большая работа:

• поток внутренних документов из разных источников полностью переведен в цифровой вид, и теперь сотрудники банка взаимодействуют в системе. Прекращена работа со служебными записками на бумаге. По распоряжению руководства Агропромбанка, любая служебная записка, созданная вне Directum RX, должна игнорироваться.
• подготовка и рассмотрение корреспонденции ведется по настроенным типовым маршрутам — каждому ответственному документ поступает в нужном порядке и со строгим соблюдением сроков. Отдел делопроизводства оцифровывает письма, поступающие на бумаге, а затем, как и электронные документы, заносит в систему.
• поручения руководителя формируются и отправляются на исполнение в максимально короткие сроки. Одному или нескольким ответственным отправляется задача с установленной конечной датой выполнения работ. Инициатор в любое время может обратиться к переписке по задаче и проконтролировать, начато ли выполнение.
• юридически значимые документы с электронными подписями (ЭП) выгружаются из системы в несколько кликов, сотруднику достаточно задать параметры. Доступна выгрузка любых документов, включая те виды, которые были разработаны банком самостоятельно: счета на оплату, расходные накладные, заявки на кредит и прочие.

Руководство Агропромбанка положительно оценивает первые результаты автоматизации процессов: с Directum RX удалось привнести порядок и строгую дисциплину во внутреннее взаимодействие между отделами, сократились сроки доставки и рассмотрения документов, значительно сократился бумажный документооборот.

Сегодня в системе ежемесячно создается более 5000 документов и 3500 задач, Directum RX уже незаменимое звено в ИТ-окружении Агропромбанка. Проект развивается, впереди новые этапы — интеграция с АБС для непрерывности процессов от системы к системе, автоматизация бизнес-процесса по согласованию кредитных заявок.