Курс 339: Использование модуля Обращения граждан и организаций системы Directum

Аннотация

В рамках курса рассматриваются функции пользователя системы Directum, работающего с модулем «Обращения граждан и организаций», а также даются практические навыки выполнения этих функций.

Содержание курса

• Обзор модуля
  • Принципы использования
  • Этапы работы с обращениями
  • Связь с другими модулями системы
  • Основные понятия модуля
• Работа с обращениями
  • Регистрация обращений
  • Рассмотрение обращения
• Работа с поручениями по обращениям
  • Создание поручений
  • Отправка поручений
  • Выполнение работ по поручению
  • Контроль исполнения поручений
• Ответ заявителю, закрытие обращения
  • Ответное письмо заявителю
  • Закрытие обращения
• Анализ данных и отчеты модуля
  • Обложка модуля
  • Сценарии модуля
  • Отчеты модуля
• Заполнение основных справочников
  • Основные справочники модуля
• Настройки модуля
  • Настройки администратора
  • Настройки пользователя

Слушатели

Данный курс разработан для пользователей модуля «Обращения граждан и организаций» системы Directum, занимающихся работой с обращениями и поручений по ним.

Уровень подготовленности слушателей

Для прохождения курса слушателям необходимо иметь знания в рамках курса 332 «Использование базовых модулей системы Directum» и желательно иметь знания в рамках курса 333 «Использование модуля «Канцелярия».

Все курсы