Аннотация
В рамках курса рассматриваются функции пользователя системы Directum, работающего с модулем «Обращения граждан и организаций», а также даются практические навыки выполнения этих функций.
Содержание курса
-
Обзор модуля
- Принципы использования
- Этапы работы с обращениями
- Связь с другими модулями системы
- Основные понятия модуля
-
Работа с обращениями
- Регистрация обращений
- Рассмотрение обращения
-
Работа с поручениями по обращениям
- Создание поручений
- Отправка поручений
- Выполнение работ по поручению
- Контроль исполнения поручений
-
Ответ заявителю, закрытие обращения
- Ответное письмо заявителю
- Закрытие обращения
-
Анализ данных и отчеты модуля
- Обложка модуля
- Сценарии модуля
- Отчеты модуля
-
Заполнение основных справочников
- Основные справочники модуля
-
Настройки модуля
- Настройки администратора
- Настройки пользователя
Слушатели
Данный курс разработан для пользователей модуля «Обращения граждан и организаций» системы Directum, занимающихся работой с обращениями и поручений по ним.
Уровень подготовленности слушателей
Для прохождения курса слушателям необходимо иметь знания в рамках курса 332 «Использование базовых модулей системы Directum» и желательно иметь знания в рамках курса 333 «Использование модуля «Канцелярия».
Все курсы