СМК DIRECTUM соответствует стандарту ГОСТ Р ИСО 9001:2001

Система менеджмента качества (СМК) компании DIRECTUM соответствует всем требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2001. Такое заключение сделали специалисты органа по сертификации интегрированных систем менеджмента "ИнфоСерт".

Компания DIRECTUM всегда уделяла большое внимание совершенствованию своих технологий работы с целью постоянного повышения эффективности и качества своих продуктов и услуг. Развитие технологий в компании исходило от реальных потребностей бизнеса и заказчиков, а внешние стандарты использовались в первую очередь как методические рекомендации, из которых черпался опыт и практические знания по организации управления.

Решение о необходимости сертификации по ГОСТ Р ИСО 9001:2001 было продиктовано как требованиями рынка, так и фактической готовностью СМК компании к внешней проверке.

Сертификационный аудит состоялся в начале декабря 2008 года. Трудоемкий обычно процесс сертификации прошел быстро и без значительной предварительной подготовки, поскольку все существующие стандарты предприятия, инструкции и записи в области качества компании DIRECTUM хранятся в электронном формате. Система электронного документооборота и управления взаимодействием DIRECTUM является неотъемлемой частью бизнес-культуры компании - это позволяет описывать и автоматизировать на базе механизмов workflow все бизнес-процессы, в том числе связанные с СМК, а также без особых затрат оперативно вносить в них изменения.

Несмотря на то, что для специалистов "ИнфоСерт" организация управления СМК в электронном виде была непривычна (большинство предприятий пока ведут документы СМК в бумажном виде), они по достоинству оценили преимущества управления качеством с помощью системы DIRECTUM.

На соответствие ГОСТ Р ИСО 9001:2001 проверялись основные направления деятельности компании – разработка, внедрение и поддержка программных продуктов. Были затронуты все аспекты работ – начиная с процесса определения потребностей заказчиков при выборе направлений развития системы, заканчивая развитием персонала и оценкой уровня удовлетворенности заказчиков.

"Сертификат ИСО 9001:2001 – наглядное доказательство того, что компания DIRECTUM уделяет особое внимание качеству своей работы и постоянно работает над его повышением – причем это касается как качества самих программных продуктов DIRECTUM, так и качества предлагаемых услуг по внедрению и поддержке системы", - отмечает Константин Истомин, исполнительный директор компании DIRECTUM.