Команда воронежского филиала TANAIS успешно завершила обучение сотрудников ЗАО «ВИСАНТ-торг»

Партнер DIRECTUM, компания TANAIS, провел полноценное обучение сотрудников организации-заказчика, чтобы по его результатам клиент мог самостоятельно внедрить DirectumRX и затем эффективно работать в системе.

Компания ЗАО «ВИСАНТ-торг» является одним из лидеров продуктового ритейла Воронежа. Бренд «Пятью Пять» принадлежит компании ЗАО «ВИСАНТ-торг», имеющей богатую историю работы на розничном рынке Воронежа. Сегодня под вывеской «Пятью Пять» работает 54 магазина. Первый магазин ЗАО «ВИСАНТ-торг» был открыт в ноябре 2002 года. С июля 2011 года магазины ЗАО «ВИСАНТ-торг» начали работать под брендом «Пятью Пять».

Удаленное обучение не подходило по формату, было принято решение провести обучение на территории заказчика. Компания DIRECTUM обратилась к компании TANAIS с предложением провести обучение, потому что у команды партнера есть как навык обучения DirectumRX, так и опыт полноценного внедрения системы.

Поскольку клиент находится в Воронеже, руководством было принято решение выполнить все работы силами воронежского филиала компании TANAIS. Обучение заняло в общей сложности порядка 16 часов, и было обучено 40 сотрудников включая топ-менеджмент компании. Для того, чтобы обучение было максимально эффективным, оно проходило сразу в нескольких форматах. Помимо проведения обучения по специально разработанному и подготовленному курсу, было проведено обучение в виде отдельных семинаров и обучение руководящего состава компании.

Кроме нескольких форматов обучения, особенностью этого проекта стал подход к подготовке учебного материала. В процессе подготовки и общения с заказчиком командой воронежского офиса было принято решение пойти от того, чем занимается заказчик. Основная работа – подготовка договоров и счетов, а также претензионная работа. Именно сотрудники, занимающиеся договорами, больше всего времени проводят в системе. Поэтому специально для них был составлен особый курс обучения и настроена система DirectumRX для обучения.

По итогам обучения как заказчик, так и вендор остались довольны проведенными работами. Компания TANAIS, в свою очередь, подтвердила, что обладает достаточным уровнем компетенций и подготовки сотрудников, которые могут организовать не только курсы DIRECTUM, которые регулярно проводят, как в рамках проектов по внедрению, так и самостоятельно, но и курсы DirectumRX адаптированные под конкретного заказчика.