Цифровизация риск-менеджмента в ритейле и FMCG. Тренды и кейсы компаний
Отечественный ритейл и компании FMCG-сегмента живут в условиях постоянных вызовов, начиная от частого изменения налогового законодательства, заканчивая нарушениями цепочек поставок из-за сложностей в логистике. Бизнес осознает потребность в современных инструментах для риск-менеджмента, чтобы своевременно принимать нужные меры и избегать потенциальных потерь.
В этой статье рассмотрим, какие задачи закрывает цифровизация риск-менеджмента в ритейле и FMCG, а также разберем подходы к управлению рисками ведущих компаний на рынке.
Какие проблемы решают системы риск-менеджмента
Цифровизация риск-менеджмента помогает перейти от ручной обработки информации и интуитивных оценок к автоматизированному сбору данных, прогнозированию и контролю рисков.
С каждым годом сокращается доля компаний, в которых процессы и процедуры управления рисками не автоматизированы. С другой стороны, исследование уровня зрелости риск-менеджмента в российских компаниях в 2026 году показало, что 87% из них для анализа рисков используют Excel и его надстройки вместо специализированных решений и платформ.
Ниже рассмотрим, какие проблемы это вызывает и как их решать с помощью системы управления рисками, а не разрозненных таблиц и отчетов.
| Проблема ритейла/FMCG | Риски | Как решить проблему в цифре |
|---|---|---|
| Растет количество неблагонадежных поставщиков | Не исполняются обязательства со стороны контрагентов, срываются поставки, есть вероятность доначисления налогов и блокировки счетов | Перейти на автоматическую проверку контрагентов перед заключением договора; вести единый реестр поставщиков |
| Долгая проверка договоров, сложные маршруты согласования договоров | Замедляются сделки, появляются ошибки и правовые риски, юридический отдел перегружен работой | Уйти от ручной проверки и согласования договоров на бумаге; подключить ИИ-ассистента для проверки контрактов на риски |
| Отсутствует аналитика для прогнозирования спроса | Возникают излишки или дефицит товара, появляется упущенная выручка, растут затраты на хранение, снижается лояльность клиентов | Использовать ERP с модулями прогнозирования спроса и автоматическими закупками; BI-дашборды для визуализации прогнозов |
| Высокая текучесть линейного персонала | Растут затраты на подбор и обучение сотрудников | Внедрить HRM-системы и корпоративные порталы для автоматизации подбора, адаптации и обучения |
| Нет сквозных процессов по управлению рисками организации, нет единой картины по компании | Угрозы выявляются не своевременно, отсутствует целостная картина для руководства | Выстроить единую систему риск-менеджмента, которая будет охватывать все подразделения и бизнес-процессы |
Тренды организации риск-менеджмента в ритейле и FMCG в 2026-2027
Комплексное управление рисками вместо ситуационного реагирования
Разрозненные Excel-файлы и локальные отчеты уступают место единой платформе, которая объединяет выявление, оценку, управление рисками, контроль, инциденты и отчетность. Риск-менеджмент встраивается в ERP и другие корпоративные системы как сквозной процесс.
Компания-производитель детского питания «ФрутоНяня» (АО «ПРОГРЕСС») перевела риск-менеджмент в цифровой формат с помощью автоматизированной системы управления рисками (АСУР) «RISK RADAR». Решение разработали на платформе для управления компанией Directum RX, которая уже используется для автоматизации бизнес-процессов. Вариант с собственной системой риск-менеджмента в организации выбрали в том числе и из-за преимуществ платформенного подхода: процессы можно гибко настраивать с помощью low/no-code, доступы и ограничения на документы и папки настраиваются на уровне системы, сотрудники работают с рисками в привычном интерфейсе.
Low/no-code для настройки риск-процессов
Бизнес-подразделения могут самостоятельно адаптировать анкеты, отчеты, дашборды, маршруты согласования документов и т. д. По сравнению с классической разработкой такой подход ускоряет процессы управления рисками и снижает нагрузку на ИТ-департамент. Например, при изменении состава согласующих для новых поставщиков аналитик самостоятельно может изменить маршрут документов в no-code-редакторе системы, не привлекая разработчиков.
ИИ для минимизации рутины
Сервисы искусственного интеллекта стали уже неотъемлемой частью процессов: проверяют договоры с поставщиками на риски, оценивают вероятность срыва поставок, анализируют покупательский спрос.
В компании IDS Borjomi Russia & Belarus ИИ-сервисы Directum RX помогают вычитывать договоры, подсвечивая изменения, удаления и добавленные условия. В результате время на проверку одного договора сократилось до 60 секунд, сотрудники перестали тратить часы на вычитку, а руководители получили готовую аналитику для быстрого принятия решений.
Курс на цифровой комплаенс и устойчивое развитие
Автоматизация внутренних контролей, антикоррупционных процедур, раскрытия информации — все это снижает комплаенс-риски и повышает доверие инвесторов.
ГК «МЕГАПОЛИС», один из лидеров отечественной дистрибуции табачных изделий, полностью перевела процесс одобрения контрагента в электронный вид: вместо бумажной анкеты поставщики заполняют анкету в электронном виде, данные поступают в учетную систему, а затем — в Directum RX для согласования. В результате согласование контрагентов в компании ускорилось с недели до 2-3 дней. При более чем 1 тыс. пользователей и 100 тыс. поставщиков и покупателей в базе, компания экономит минимум 10-12 минут на каждую анкету, а их бывает больше 2,5 тыс. в месяц. Проект напрямую связан со стратегией устойчивого развития, поскольку исключает подлог данных, искажение времени событий, потерю информации на бумажных носителях.
Платформенный подход при цифровизации системы риск-менеджмента позволяет собрать в одном контуре необходимые данные, доступы пользователей, шаблоны документов и т. д. Low-code-разработка и no-code-настройка обеспечивают максимальную адаптацию под бизнес-процессы компании: можно реализовать ровно ту логику, которая важна компаниям в отраслях ритейл и FMCG, включая специфические виды рисков.
Кейс компании METRO: снижение рисков при работе с контрагентами
Проверка поставщиков с помощью сервисов Контур.Фокус, СПАРК и подобных есть во многих компаниях. И все равно есть вероятность заключить контракт с неблагонадежным поставщиком, если, к примеру, проверять данные контрагента один раз при создании карточки в информационной или ERP-системе.
Компания METRO, которая работает с 30 тыс. контрагентов, оптимизировала этот процесс на платформе Directum RX за счет интеграции с Контур.Фокус. Мониторинг поставщиков стал частью финансового риск-менеджмента: он происходит регулярно в фоновом режиме, причем проверка идет как по стандартным маркерам, так и по разработанным METRO показателям, всего каждый поставщик «прогоняется» по 90 маркерам благонадежности.
Что это дает компании:
- время проверки контрагентов юридической службой сократилось с 3 дней до 1 часа;
- специалисты могут оперативно отреагировать на ситуацию: если по контрагенту возникают негативные изменения, инициаторы договоров получают уведомления в системе;
- работа с ненадежными поставщиками исключается на ранних этапах, предотвращая риски срыва поставок, блокировки счетов и налоговых санкций.
Главное об инструментах риск-менеджмента в 2026 году
Цифровизация методов управления рисками работает на устойчивость бизнеса: ускоряет принятие решений, предотвращает потери, повышает лояльность поставщиков и клиентов. При этом внедрение цифровых инструментов риск-менеджмента показывает максимальный эффект не в эпизодических проверках, а в сквозных процессах.
Если в компании уже есть зрелый ИТ-отдел и внедрена мощная low-code-платформа со встроенным ИИ, рациональнее развивать риск-менеджмент на ее основе. Это обеспечит максимальную адаптацию системы под уникальные бизнес-процессы, а данные о рисках будут обрабатываться и храниться в единой информационной среде с приказами, ЛНА и другими документами организации.
Планируете внедрять цифровые инструменты?
Узнайте, чем будут полезны решения Directum для вашей компании! Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня — определим ваши интересы и подготовим индивидуальную презентацию.
