Как перезагрузить работу ИТ-отдела

Что делать, если в технической службе царит хаос, а количество проблем у пользователей стремительно растет, расскажем на вебинаре.

Постоянно сбоят программы, нет анализа инцидентов, результаты по сервисным заявкам зависят от личности исполнителя... Всё это признаки бардака в ИТ-отделе. Чтобы остановить убытки и сделать работу предсказуемой, нужна новая методология и проверенные инструменты. Об одном из них — системе для управления корпоративными от Directum — поговорим на вебинаре 24 февраля в 11:00 мск.

Участники узнают:

• какие решения помогают стабильно оказывать ИТ-услуги, контролировать исправность оборудования и ПО, выявлять и анализировать причины инцидентов для сокращения их числа в будущем;
• получится ли настроить систему с учетом особенностей вашей компании и не привлекать программистов;
• как организовать работу сервисных команд для эффективного управления ИТ-услугами за счет канбан-досок;
• почему лучше общаться с техподдержкой в едином корпоративном приложении, а не в разрозненных каналах: по почте, телефону, в личных мессенджерах;
• как искусственный интеллект упрощает создание заявок и ускоряет поиск решений для пользователей.

На живом демо эксперт покажет работу в системе и ответит на вопросы. А еще подскажет, как корректно посчитать окупаемость. Для этого мы разработали калькулятор ROI.

Мероприятие бесплатное, необходимо зарегистрироваться.

Вебинар будет интересен ИТ-директорам, начальникам служб поддержки, топ-руководителям среднего и малого бизнеса, ответственным за цифровую трансформацию.