Курс 339: Использование модуля Обращения граждан и организаций системы DIRECTUM

Аннотация

В рамках курса рассматриваются функции пользователя системы DIRECTUM, работающего с модулем «Обращения граждан и организаций», а также даются практические навыки выполнения этих функций.

Содержание курса

  • Обзор модуля
    • Принципы использования
    • Этапы работы с обращениями
    • Связь с другими модулями системы
    • Основные понятия модуля
  • Работа с обращениями
    • Регистрация обращений
    • Рассмотрение обращения
  • Работа с поручениями по обращениям
    • Создание поручений
    • Отправка поручений
    • Выполнение работ по поручению
    • Контроль исполнения поручений
  • Ответ заявителю, закрытие обращения
    • Ответное письмо заявителю
    • Закрытие обращения
  • Анализ данных и отчеты модуля
    • Обложка модуля
    • Сценарии модуля
    • Отчеты модуля
  • Заполнение основных справочников
    • Основные справочники модуля
  • Настройки модуля
    • Настройки администратора
    • Настройки пользователя

Слушатели

Данный курс разработан для пользователей модуля «Обращения граждан и организаций» системы DIRECTUM, занимающихся работой с обращениями и поручений по ним.

Уровень подготовленности слушателей

Для прохождения курса слушателям необходимо иметь знания в рамках курса 332 «Использование базовых модулей системы DIRECTUM» и желательно иметь знания в рамках курса 333 «Использование модуля «Канцелярия».


Вернуться к списку курсов обучения



Связаться
с нами

Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами