Руководить бизнесом, опираясь на разрозненную информацию и ручной сбор отчетов, неэффективно. Для успешного управления нужны специализированные цифровые инструменты, например система для топ-менеджера.
Такое ПО помогает собрать в одном цифровом контуре задачи, документы, поручения, проекты, цели и другие данные, которые нужны для координации и принятия решений. В этом обзоре сравним пять российских продуктов: Directum RX, 1С, ELMA, Тезис и Docsvision. Оценим их по управляемости, интегрированности, гибкости, возможностям ИИ, безопасности и масштабируемости.
У руководителя может быть доступ к бухгалтерии, CRM, СЭД, HRM, сервису для управления проектами, почте и мессенджерам. Проблема в том, что каждая из программ показывает только часть происходящего в компании. Директору приходится собирать картину дел по фрагментам: сводить отчеты, уточнять статусы поручений, искать нужный контент, контролировать выполнение задач.
Система управления служит единым рабочим пространством, решая проблему разрозненности. Но еще важнее, что она объединяет множество бизнес-процессов и берет часть рутины на себя.
То есть решение должно помогать управленцу как минимум в трех направлениях:
Экономить время
Исключить рутинные действия, включать быстрый поиск информации, давать возможность работать с задачами и контентом с мобильного устройства.
Автоматизировать процессы
Поддерживать цифровые согласования, поручения, договоры, кадровые и регламентирующие документы, проекты и другие рабочие сценарии.
Давать прозрачность
Показывать, какие задачи выполнены, где появились просрочки, как продвигаются проекты и достигаются ли цели.
Конкретный набор функций зависит от масштаба компании и уровня руководителя. Начальнику отдела или владельцу малого или среднего бизнеса может быть достаточно контроля поручений и задач, а топ-менеджеру крупного предприятия понадобится единое окно с данными по всем направлениям деятельности.
При выборе программы для начальников важно изучить функциональность, а также общие характеристики продукта.
Одни платформы включают в себя множество инструментов для разных направлений бизнеса, другие подразумевают возможности интеграций. При сравнении мы учитывали, можно ли связать рабочие процессы и данные между собой, чтобы руководителю не приходилось постоянно переключаться между приложениями.
Мы оценивали, насколько удобно в каждой системе отслеживать поручения и рабочие процессы, контролировать сроки и получать информацию о результатах подразделений. Отдельное значение имеет автоматизация контроля: чем меньше статусов приходится запрашивать вручную, тем проще управлять работой команды.
По мере развития компании меняются процессы, регламенты и требования к программному обеспечению. В одних решениях формы, маршруты и правила можно настраивать с помощью low-code/no-code-инструментов, в других для существенных изменений требуется участие разработчиков. Важен баланс: возможность быстро корректировать типовые сценарии и при необходимости дорабатывать сложную логику.
Сейчас просто наличия ИИ в системе уже недостаточно. Важнее то, что именно искусственный интеллект умеет делать для ускорения бизнес-процессов. Для руководителя полезны функции, которые сокращают время на обработку информации: создание кратких резюме документов, поиск по корпоративным данным на естественном языке, подготовка текстов, анализ содержания, выявление расхождений и автоматизация рутинных операций.
Еще один перспективный сценарий — ИИ-агент, который быстро собирает сведения из всех корпоративных программ и готовит информацию для принятия решения.
Для российских компаний важно, чтобы система поддерживала работу в соответствии с законодательством и требованиями к электронному документообороту. Мы учитывали поддержку регламентированного документооборота, электронной подписи и других необходимых инструментов, а также возможности обновления типовых решений и изменения процессов при появлении новых требований.
При росте числа пользователей, объема данных и количества процессов важны производительность, отказоустойчивость и возможность расширять инфраструктуру без глубокой разработки.
Не менее важно то, что управленческая система работает с корпоративной информацией, которая не должна попасть во внешний мир. При выборе нужно проверить разграничение прав доступа, аудит действий пользователей, защиту данных и возможности безопасной интеграции с другими решениями. Если компания использует ИИ, стоит отдельно проверить, где обрабатываются запросы и какая информация передается внешним сервисам.
Для российских организаций также имеет значение импортонезависимость программного продукта.
В подборку вошли российские системы разных классов. Это не рейтинг от первого места к пятому: системы рассчитаны на разные задачи и масштабы бизнеса.
Directum RX — цифровая платформа, которая объединяет несколько продуктов. Для руководителя это особенно важно: вместо отдельных программ для документов, целей, проектов и HR можно использовать связанные между собой решения.
В экосистему входят СЭД с маршрутами согласования и контролем поручений, мобильное приложение для руководителя Directum Solo, Directum Targets для управления целями, Directum Projects для работы с проектами, суперапп Directum Omni с мессенджером и ИИ-помощником, HR Pro для управления кадрами, ESM, а также ИИ-сервисы и инструменты.
Главное преимущество такого подхода — связь данных. Цель может быть связана с проектом, проект — с задачами, а задачи и документы находятся в одном цифровом контуре. Это помогает контролировать сразу множество процессов.
Отдельно стоит остановиться на инструментах искусственного интеллекта. В Directum есть функции интеллектуальной обработки документов и автоматизации рутинных операций, генеративные возможности: создание саммари, текстов, поиск информации на естественном языке и другие.
Плюсы:
Минусы:
1С это не одна программа, а большая экосистема прикладных решений на платформе «1С:Предприятие». Для руководителей наиболее значимы такие продукты, как 1С:ERP, 1С:Документооборот, 1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП, 1С:Аналитика и другие конфигурации.
Сильная сторона 1С — работа с учетными данными. Руководитель может получать показатели, основанные на реальной финансовой, складской, производственной и кадровой информации. При этом существенная часть адаптации требует участия специалистов 1С. Чем сильнее изменена конфигурация, тем сложнее может быть ее последующее обновление.
Плюсы:
Минусы:
ELMA365 — российская BPM-платформа, ориентированная на автоматизацию бизнес-процессов. В экосистему входят решения для BPM, CRM, ECM, КЭДО, ведения проектов, сервисного управления и других задач. Есть встроенные инструменты на базе ИИ, которые помогают сократить отдельные операции и работу с данными.
Ключевая особенность платформы — широкие возможности low-code-настройки. Бизнес-аналитики могут самостоятельно изменять маршруты, формы и правила, не привлекая разработчиков. Для руководителя это означает более быструю перестройку процессов при внешних или внутренних изменениях. При этом сложная бизнес-логика, нестандартные сценарии и глубокие интеграции все равно могут потребовать участия профессиональной ИТ-команды.
Плюсы:
Минусы:
Тезис ориентирован на электронный документооборот и управление связанными с ним задачами. Для руководителя это удобно, когда значительная часть ежедневной работы связана с согласованием договоров, контролем поручений и решениями по итогам совещаний. В актуальных версиях появились ИИ-возможности: интеллектуальный поиск, подсказки и инструменты работы с языковыми моделями.
При этом для полноценного управления целями, проектами, финансовыми показателями или CRM потребуются интеграции с другими корпоративными системами.
Плюсы:
Минусы:
Docsvision ориентирован на крупные организации со сложным документооборотом и большим количеством корпоративных процессов. Главная особенность платформы — глубокая настраиваемость. С помощью конструкторов можно адаптировать карточки, интерфейсы, маршруты и регламенты под специфику конкретной организации. Руководителю это дает возможность контролировать сложные задачи с большим количеством участников, ролей и маршрутов.
Платформа подходит для крупных и территориально распределенных организаций, которым нужна развитая ECM/BPM-функциональность и инструменты для глубокой адаптации системы под существующую ИТ-архитектуру.
Плюсы:
Минусы:
Выбрать однозначно лучшую универсальную программу для управленца не получится. Для каждой компании лучшей будет своя. Поэтому перед покупкой надо понимать, какие возможности получит руководитель и как система встроится в ИТ-ландшафт предприятия.
| Критерий | Directum RX | 1С | ELMA | Тезис | Docsvision |
|---|---|---|---|---|---|
| Основные решения | СЭД + цели, проекты, HR, ИИ СЭД/ECM, цели, проекты, HR, ESM, корпоративный портал, суперапп, мобильное приложение, ИИ-сервисы и ГенИИ |
ERP и учет ERP, бухгалтерия, управление персоналом, документооборот, аналитика, CRM, отраслевые решения |
BPM, CRM, ECM BPM, CRM, ECM, проекты, КЭДО, ESM, корпоративный портал, low-code, ИИ |
СЭД и поручения СЭД, делопроизводство, поручения, совещания, договоры, КЭДО, ЭДО, ИИ |
ECM/BPM-платформа СЭД/ECM, делопроизводство, договоры, архив, управление процессами, HR, low-code-конструкторы |
| Экосистемность | Единый контур, общие данные Единый контур для управления компанией. Приложения используют общие данные, поэтому руководитель может переходить от документов к задачам, целям, проектам и персоналу без разрыва между системами |
Много продуктов, конфигурации раздельно Большая экосистема прикладных решений. Системы 1С закрывают практически все основные направления учета и управления, но конкретная конфигурация обычно остается отдельным продуктом |
Одна платформа для процессов Одна платформа для разных процессов. BPM, CRM, ECM и другие приложения работают в общей среде и могут участвовать в сквозных процессах |
Через интеграции Центр управленческого документооборота. Основные сценарии сосредоточены вокруг документов, поручений и исполнительской дисциплины; внешние системы подключаются через интеграции |
Встраивается в ИТ-ландшафт Модульная ECM/BPM-платформа. Позволяет объединять документооборот и процессы с уже существующей ИТ-инфраструктурой компании |
| Управляемость | Всё в одном окне Руководитель видит документы, поручения, цели, проекты и другие управленческие задачи в единой среде; отдельные приложения рассчитаны непосредственно на руководителей |
На учетных данных Сильнее всего там, где решения принимаются на основе финансовых и учетных данных: отчетность, показатели, продажи, запасы, производство, персонал |
Через процессы Управление строится вокруг процессов: система сама распределяет задачи, следит за сроками, условиями и переходами между этапами |
Исполнительская дисциплина Акцент на контроле поручений и исполнительской дисциплине: кто отвечает, что должен сделать, какой документ ждет решения и где возникла просрочка |
Сложные маршруты Позволяет централизованно контролировать документы и сложные процессы, в том числе с большим количеством участников, ролей и маршрутов |
| Гибкость | Low-code + разработка Процессы, формы и часть настроек можно менять без программирования (No/low-code); для сложных сценариев предусмотрены инструменты разработки |
Глубоко, но силами программистов Очень глубокая кастомизация, но существенная часть изменений требует специалистов 1С; скорость адаптации зависит от конкретной конфигурации и команды |
Low-code — главный козырь Главное преимущество — low-code. Бизнес-аналитики могут самостоятельно менять процессы, формы, правила и создавать приложения |
Маршруты и макросы Настройка маршрутов и бизнес-процессов, автоматизация и макросы; при сложных изменениях может потребоваться участие ИТ |
Конструкторы, глубокая настройка Высокая степень настройки. Конструкторы позволяют адаптировать карточки, интерфейсы, маршруты и процессы под специфику организации |
| ИИ и автоматизация | Встроен в процессы, ИИ-агент ИИ встроен в процессы и активно развивается: интеллектуальная обработка документов, автоматизация рутинных операций, ИИ-агент — помощник руководителя, поиск по запросам на естественном языке и другие функции |
Появляется, зависит от конфигурации ИИ-функции начали появляться в платформе и отдельных решениях; возможности зависят от используемых конфигураций и подключенных сервисов |
Ассистенты и агенты ИИ используется непосредственно в процессах: интеллектуальная обработка данных, ИИ-ассистенты, агенты и автоматизация операций |
Ассистент по документам ИИ-ассистент работает непосредственно с документами: помогает анализировать содержание, формировать краткие сведения, проверять текст и оценивать риски |
Не ключевое преимущество Автоматизация процессов — одна из базовых возможностей; ИИ пока не является главным отличительным преимуществом системы |
| Регуляторика | Обновления + быстрая перенастройка Поддерживает процессы и электронный документооборот согласно законам РФ. Изменения в законодательстве учитываются в обновлениях системы и готовых решений. Настроенные процессы можно оперативно изменить средствами low-code |
Регулярные релизы Типовые конфигурации регулярно обновляются под изменения законодательства. Обновления устанавливаются в рамках очередных релизов |
Быстрая перестройка процессов Позволяет быстро перестраивать процессы и правила без глубокой разработки, что особенно важно, когда меняются регламенты; поддерживает ЭДО и электронную подпись, обновления готовых решений выпускаются в новых версиях |
Госсектор, регламентированный ДО Сильная сторона — регламентированный документооборот, включая решения для организаций госсектора; процессы и маршруты можно перестраивать при изменении требований, обновления системы выпускаются в новых версиях |
ЭП, хранение, контроль Поддерживает регламентированный документооборот, электронную подпись, хранение и контроль документов; процессы и формы можно адаптировать под новые требования |
| Масштаб и безопасность | Крупные распределенные компании Подходит даже очень крупным распределенным организациям; поддерживает отказоустойчивые конфигурации, масштабирование и различные механизмы защиты доступа |
Кластеры, балансировка Один из наиболее распространенных вариантов для крупных организаций; есть кластеризация, балансировка нагрузки, разграничение доступа и средства защиты данных |
Микросервисы, Kubernetes Enterprise-архитектура, микросервисы и Kubernetes; есть инструменты для высоких нагрузок и разграничения доступа |
Крупные инсталляции Поддерживает крупные инсталляции, развивается масштабирование БД; предусмотрены разграничение доступа, аудит и другие механизмы защиты |
Кластеры, аудит Рассчитан на крупные внедрения; поддерживает кластеризацию, разграничение прав, аудит и различные варианты построения защищенной инфраструктуры |
| Фишка | Цели, проекты, HR и ИИ в одном контуре Развитая управленческая экосистема: цели, проекты, HR, документы и ИИ связаны в одном контуре |
Огромная база прикладных решений Огромная база прикладных решений: от бухгалтерии до отраслевых систем, работающих на общей технологической платформе |
Low-code для новых приложений Low-code без привязки к одному процессу: из той же среды можно перестраивать маршруты и создавать новые приложения |
Дисциплина + встроенный ИИ СЭД с сильным фокусом на исполнительской дисциплине + встроенный ИИ |
Глубокая кастомизация ECM/BPM Глубокая кастомизация ECM/BPM: систему можно серьезно перестроить под нестандартную корпоративную архитектуру |
Будет хорошо, если пользоваться системой помимо руководителя будут заместители, менеджеры среднего звена, начальники отделов, а также специалисты — все или частично. Хотя запросы у всех разные.
На этом уровне необходимо видеть общую картину: прогресс по достижению целей компании, проекты в работе, происходящее в подразделениях.
Нужны единое окно с ключевыми показателями, дашборды, аналитика в реальном времени, контроль стратегических поручений и быстрый доступ к остальным корпоративным данным. ИИ-ассистент может помочь с поиском информации по всей компании.
Здесь в первую очередь пригодятся инструменты для оперативного управления: постановка и контроль задач, поручения, сроки, загрузка сотрудников и рабочая коммуникация.
Для руководителей этого уровня имеет большое значение понятный интерфейс, мобильный доступ и быстрый запуск. Если основные действия можно выполнять без длительного обучения, сотрудникам проще использовать ее в ежедневной работе.
Стоит обратить внимание на интеграции с 1С, CRM, почтой и другими корпоративными сервисами, поддержку большого числа пользователей и надежную защиту информации. Будет хорошо, если функциональность можно будет расширять: например, начать с документооборота и поручений, а затем добавить управление целями, проектами, кадрами и другие процессы. Главное, чтобы можно было каждому, в зависимости от роли, предоставить свой набор данных и полномочий.
Смысл программы для руководителя не в том, чтобы показывать больше отчетов. Главное — сократить путь от управленческого решения до его исполнения, и наоборот — от происходящего в компании до сведения начальника. Чем меньше информации теряется между уровнями управления, тем быстрее директор сможет реагировать на внешние и внутренние изменения, решать проблемы, прогнозировать вектор развития.
Этого эффекта не добиться без цифровизации ключевых бизнес-процессов компании, поэтому подбирать ПО надо с прицелом на пользу для всей управленческой команды и целых отделов. Для крупных компаний, которым нужен единый цифровой контур для документов, задач, целей, проектов, HR, одним из лучших вариантов является Directum RX. Платформа предлагает инструменты для разных уровней управленцев и специалистов.
Узнайте, чем будут полезны решения Directum для вашей компании! Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня — определим ваши интересы и подготовим индивидуальную презентацию.