Мероприятие завершилось
24 февраля 2026г
Властелин услуг: как привести
в порядок ИТ-сервисы
Запись вебинара
Оставьте заявку и получите запись и презентацию мероприятия
Работа компании «встала» из-за очередной внезапной проблемы с ПО? Одна и та же поломка случается третий раз за месяц, а техподдержка не делает выводов? Решение обращения зависит от стиля работы исполнителя? Чтобы навести порядок в ИТ-отделе, нужен особый подход, удобные инструменты и желание сотрудников.
Предлагаем начать с ПО, которое поможет выстроить процессы и организовать единое окно для работы с заявками. Как это отлажено в системе управления корпоративными сервисами от Directum, рассказали на вебинаре 24 февраля.
На мероприятии обсудили
- как цифровые решения Directum помогают стабильно оказывать ИТ-услуги, контролировать исправность техники и ПО, выявлять и анализировать причины инцидентов для их предотвращения в будущем;
- получится ли настроить систему под особенности вашей техподдержки без привлечения программиста;
- как организовать работу сервисных команд для эффективного управления ИТ-услугами за счет канбан-досок;
- почему лучше перевести коммуникации с сервисными службами в свой собственный мессенджер;
- как искусственный интеллект помогает формировать обращения и быстрее искать ответы на вопросы пользователей.
На онлайн-демонстрации эксперт показал, как работает комплекс ИТ-решений, и привел примеры кейсов компаний, которые уже управляют сервисами с Directum. А еще представил калькулятор ROI и подсказал, как посчитать окупаемость.
Спикер
Иван Блохин
менеджер по развитию Directum ESM
Кому интересно
- ИТ-директорам
- Начальникам служб поддержки
- Топ-руководителям среднего и малого бизнеса
- Ответственным за цифровую трансформацию
