24.02.2026 11:00 (мск)
Вебинар
Властелин услуг: как привести
в порядок ИТ-сервисы
Добавить мероприятие:
Регистрация
Работа компании «встала» из-за очередной внезапной проблемы с ПО? Одна и та же поломка случается третий раз за месяц, а техподдержка не делает выводов? Решение обращения зависит от стиля работы исполнителя? Чтобы навести порядок в ИТ-отделе, нужен особый подход, удобные инструменты и желание сотрудников.
Предлагаем начать с системы, которая поможет выстроить процессы и организовать единое окно для работы с заявками. Как это отлажено в Directum ESM, расскажем на вебинаре 24 февраля в 11:00.
Какие вопросы обсудим
- как раз и навсегда наладить контакт между собственником бизнеса и ИТ-службой, между рядовыми пользователями и техподдержкой;
- какая функциональность есть в коробочной версии Directum ESM, а что можно доработать без помощи программиста. Плюс полезные интеграции «на вырост»;
- почему лучше перевести коммуникации с сервисными службами в свой собственный мессенджер;
- как искусственный интеллект помогает формировать обращения и быстрее искать ответы на вопросы пользователей.
На онлайн-демонстрации эксперт покажет, как работает система управления заявками, и приведет примеры кейсов компаний, которые уже перешли на Directum ESM. А еще подскажет, как обосновать выгоды от внедрения руководству. Для этого у нас есть авторская методика расчета ROI.
Спикер
Иван Блохин
менеджер по развитию Directum ESM
Кому будет интересно
- ИТ-директорам
- Начальникам служб поддержки
- Топ-руководителям среднего и малого бизнеса
- Ответственным за цифровую трансформацию
