- Продукты
-
Решения
Договоры и закупки
ДоговорыПодготовка договоров по принятым шаблонам, согласование по заданным регламентам, подписание ЭП и отправка контрагентам.
ДоверенностиБыстрое оформление доверенностей по настроенным шаблонам. Подписание документов электронной подписью на основании выданных доверенностей
Сведения о контрагентахХранение информации об организациях, автоматическое заполнение данных из ЕГРЮЛ и ЕГРИП, проверка благонадежности контрагентов
Счета на оплатуПрозрачное согласование бумажных и электронных счетов на оплату, привязка к договорным документам. Реестр счетов с удобной фильтрацией
ЗакупкиПланирование закупок и проведение конкурса, рассмотрение заявок и выбор победителей, мониторинг планов и формирование отчетностиУправление делами
ДелопроизводствоУпорядоченная работа с корреспонденцией, приказами, ОРД. Выдача и контроль исполнения поручений
Обращения гражданПолная цифровизация работы с обращениями граждан в соответствии с законодательством
Долговременный архивХранение электронных документов сроком 75 лет и более. Контроль целостности и воспроизводимости, гарантия юридической силы и уничтожение по истечении срока хранения
СовещанияУдобная организация деловых встреч и заседаний: формирование повестки, ведение протоколов. Автоматическая рассылка поручений по принятым решениям
Directum SoloМобильное приложение руководителя для оперативной работы из любой точки мираКадровые процессы
Кадровый ЭДОЦифровой обмен документами с работниками, поддержка всех видов электронной подписи в соответствии с 63-ФЗ
ОтпускаКомплексное управление отпусками: автоматический учет корпоративных и законодательных требований при планировании отпусков
Личный кабинетОперативный доступ сотрудников к документам и сервисам работодателя
Онлайн-прием и движение персоналаТрудоустройство, переводы, изменения условий труда и увольнение работников. Гибкая настройка процессов и быстрая выгрузка документов для проверяющих органов
КомандировкиПрозрачная организация и удобное согласование командировок с участием всех профильных службЦифровая бухгалтерия
Финансовый архивЦентрализованное хранение финансовых документов, подготовка к налоговым и аудиторским проверкам
ЭДО с контрагентамиБезбумажный юридически значимый документооборот с контрагентами различными видами документов
Интеграция с 1САвтоматический обмен сведениями между системами о договорах, дополнительных соглашениях, контрагентах, контактных лицах, банках, банковских реквизитах, валютах
Интеллектуальная обработка первичных документов от поставщиковИнтеллектуальная обработка бухгалтерских документов, автоматическое занесение, сопоставление номенклатур, подбор счета и статьи затрат с помощью AI-сервисов
Архив для налогового мониторингаОрганизация единого архива бумажных и электронных документов для взаимодействия с ФНС. Быстрое представление, защита от штрафов и никакой бумаги.Проекты и команды
Управление проектамиСоздание проектных документов по готовым шаблонам, управление потоками работ и мониторинг отклонений в соответствии с рекомендациями PMBoK.
Agile-доскиВизуализация и наглядная детализация командной работы, удобный мониторинг статуса выполнения работ.
База знанийРешение для управления знаниями внутри вашей компании
Планирование проектовПланирование проектных работ и контроль выполнения на диаграмме Ганта, ресурсный менеджмент и анализ загрузки исполнителей
Одновременное редактированиеИнтеграция с онлайн-редакторами для совместной работы с документами -
Клиенты и партнеры
Клиенты и проектыСообщества профессионалов
- Обучение и поддержка
-
Компания
О насМероприятия и новости
- Главная
- Сервисы
- Поддержка и сопровождение
- Расширенная поддержка с подпиской
Расширенная поддержка
На весь срок действия подписки на новые версии мы предоставляем гарантию работоспособности системы
Инцидентная поддержка
Решение ситуаций, которые влияют на нормальное функционирование системы. Если у вас есть подписка на новые версии и сервисы, инцидентная поддержка предоставляется без ограничений по количеству обращений.
Каждому зарегистрированному инциденту присваивается приоритет, который влияет на очередность обработки и время реакции службы поддержки Directum.
Для критических инцидентов время реакции — в пределах 6 часов.
Диагностика общего состояния системы
- Параметров базы данных;
- Скорости выполнения основных операций;
- Настроек системы и СУБД;
- Лог-файлов Directum.
Итоговый отчет содержит описание текущего состояния показателей, перечень «узких мест» и варианты их устранения.
Максимальный доступ к сайту поддержки support.directum.ru
- Дистрибутивы ПО Directum;
- Документация;
- База знаний;
- Генерация ключей;
- Обращения в службу поддержки.
Способы получения поддержки от наших специалистов
Портал поддержки support.directum.ru
Требует регистрации.
- Ускорение обработки сообщений;
- Высокий приоритет заявки (за счет точности и полноты заполнения) сохранение лога общения, быстрое принятие решений по типовым проблемам, замеченным раньше.
Резервный способ связи, если по каким-то причинам портал не подошел.
Регламент первичной обработки заявки и связи с клиентом — до 30 минут.
Служба поддержки Directum RX
Служба поддержки Directum 5
Для консультации при отсутствии регистрации пользователя.
