Directum Bot

В корпоративных системах работают далеко не все сотрудники компании. Тем не менее они также участвуют в процессах: знакомятся с приказами и распоряжениями, оформляют заявки во внутренние службы. С Directum Bot рабочая информация доступна каждому. Прямо из мессенджера сотрудники пользуются сервисами компании и отправляют запросы во внутренние службы.

Directum Bot — это инструмент для оперативного решения задач:

• доступ к корпоративным системам для всех сотрудников вне офиса и в любое время суток;
• запуск бизнес-процессов через мобильное приложение.

Решение предназначено как для рядовых сотрудников, так и для руководителей высшего звена.

Описание решения

Работа с решением ведется при помощи диалогов с чат-ботом в Viber. Чат-бот отвечает на вопросы и самостоятельно задает их в рамках предварительно настроенных процессов.

В текущую версию решения включены два демонстрационных процесса, которые часто встречаются на практике: оформление сервисных заявок и ознакомление с документами.

Чат-бот взаимодействует с системой Directum RX при помощи сервисов интеграции и обмена. Например, когда сотрудник в мессенджере запрашивает справку 2-НДФЛ, в Directum RX отправляется задача бухгалтеру.

Чат-бот взаимодействует с системой Directum RX при помощи сервисов интеграции и обмена. Например, когда сотрудник в мессенджере запрашивает справку 2-НДФЛ, в DirectumRX отправляется задача бухгалтеру.

Список сотрудников, имеющих доступ к решению, настраивает администратор/

Бизнес-эффект

• Вовлечение в цифровое взаимодействие всех сотрудников, в том числе тех, кто не работает за компьютером.
• Снижение затрат на подключение к информационным системам. Чтобы работать с решением, пользователю достаточно установить мессенджер на мобильном устройстве и авторизоваться в чате Directum Bot.
• Быстрое подключение пользователей к решению. Мессенджер прост в использовании и всегда под рукой. Для работы нужен только доступ в Интернет.
• Легкая автоматизация бизнес-процессов компании посредством чат-бота.