Directum Bot

Не все сотрудники работают в информационных системах компании. Однако во внутренних процессах участвуют все работники — исполняют поручения, оформляют заявления, получают на ознакомление документы.

Омниканальный доступ к корпоративному контенту необходим сотрудникам, которые не работают за компьютером, и особенно актуален в условиях массового перевода персонала на дистанционную работу.

С Directum Bot информация из корпоративных систем становится доступна каждому сотруднику, независимо от специфики его работы. С помощью решения можно взаимодействовать с информационной системой компании прямо из мессенджера на мобильном устройстве. Directum Bot поддерживает работу с Viber и Telegram.

Решение обеспечивает двустороннюю коммуникацию с корпоративной системой:

• отправку исходящих запросов из мессенджера в систему, например, на получение справки в бухгалтерии;
• обработку входящих запросов, например, на ознакомление с документом под подпись.

Directum Bot — универсальный инструмент, который подходит как рядовым сотрудникам, так и руководителям высшего звена.

Описание решения

Работа ведется при помощи диалогов с чат-ботом в Viber или Telegram. Пользователь отправляет запросы боту или отвечает на его вопросы в рамках предварительно настроенных процессов.

В текущую версию решения включены два наиболее распространенных процесса: оформление сервисных заявок и ознакомление с документами. На их основе в Directum Bot можно интегрировать другие актуальные для компании процессы.

Чат-бот взаимодействует с системой Directum RX при помощи сервисов интеграции и обмена. Например, когда сотрудник в мессенджере запрашивает справку 2-НДФЛ, в Directum RX отправляется задача бухгалтеру.

Чат-бот взаимодействует с системой Directum RX при помощи сервисов интеграции и обмена. Например, когда сотрудник в мессенджере запрашивает справку 2-НДФЛ, в DirectumRX отправляется задача бухгалтеру.

Доступ к решению настраивается администратором.

Бизнес-эффект

• Вовлечение в цифровое взаимодействие всех сотрудников, в том числе тех, кто не работает за компьютером.
• Снижение затрат на подключение к информационным системам. Чтобы работать с решением, пользователю достаточно установить Viber или Telegram на мобильном устройстве и авторизоваться в чате Directum Bot.
• Ускорение бизнес-процессов компании.