Комплексная цифровизация
корпоративных сервисов
внутри компании
Решите типичные проблемы ИТ-отдела
Без Directum ESM
- невозможно отследить статусы, сроки и качество предоставления сервисов;
- нет отчетности по исполнителям, аналитики по обращениям и SLA;
- сложно управлять жизненным циклом оборудования;
- рядовым пользователям непонятно, куда обратиться, как правильно сделать запрос, например, на предоставление доступа к программе или на подготовку справки;
- значительные затраты на сопровождение «зоопарка» систем.
С Directum ESM
- определены единые стандарты управления обращениями, каталогом услуг и уровнем сервиса;
- отчеты по загрузке специалистов сервисных отделов и заявкам в работе легко формировать благодаря наглядным дашборадам;
- ведется учет конфигураций для рационального распределения бюджета;
- инциденты, связанные с ПО, поломками офисной мебели, повреждением содержимого документов и др., возможно предупредить, а не отрабатывать, когда ситуация уже становится критической;
- сокращается время реагирования на заявки, исключаются ошибки, связанные с человеческим фактором.
Используйте готовые инструменты для управления ИТ-услугами
Опубликуйте сервисы на одной странице и предложите пользователям выбор. Все обращения поступают в единый канал — не нужно собирать их в бумажном виде или копировать из мессенджера и заносить в систему.
Почему компании выбирают Directum ESM
Готовые решения экосистемы Directum расширяют возможности ESM
Легкая настройка форм и процессов на no-code-платформе
Инциденты, запросы, изменения, проблемы, SLA и CMDB — всё в «коробке»
Не только ITSM: инструменты для любых сервисных подразделений компании
3 шага до запуска ESM/ITSM-системы
Разверните ПО локально или выберите облачный вариант
Directum ESM доступна из «коробки» и не требует серьезных доработок для начала использования. Нужно только программное обеспечение и лицензии
Настройте базовые функции для быстрого старта
Типовые услуги, например запрос доступа и выдача справки, можно запускать с первой минуты. За счет преднастроенных маршрутов и SLA промышленная эксплуатация системы начинается через несколько недель
Начните пользоваться
Благодаря принципу «одного окна» и интуитивно понятному интерфейсу можно быстро приступить к работе без дополнительного обучения сотрудников
Запросите бесплатную консультацию по Directum ESM
Оставьте контакты, и наши эксперты свяжутся с вами
