Подписка на новые версии и сервисы Directum 5

Инцидентная поддержка

Решение ситуаций, которые влияют на нормальное функционирование системы. Если у вас есть подписка, инцидентная поддержка предоставляется без ограничений по количеству обращений. Время реакции службы поддержки регламентируется SLA. Подробная информация опубликована на support.directum.ru.

Для критических инцидентов время реакции — в пределах 6 часов.

Максимальный доступ к сайту поддержки support.directum.ru

• Личный кабинет для контроля решения обращений;
• Доступ к полезным утилитам — для разработчиков и администраторов;
• Документация на все версии продукта;
• База знаний и полный доступ к Directum Club;
• Генерация ключей.

Встроенные сервисы от вендора

• Автоматическое заполнение данных о контрагенте. Позволяет в один клик занести в систему ключевую информацию о контрагенте;
• Диагностика общего состояния системы — рекомендуется проводить 1 раз в год для поддержания системы в работоспособном состоянии;
• Готовый коннектор к сервису ЭДО Synerdocs и скидка на трафик с контрагентами.

Развитие

Расширение функциональных возможностей

Подписка дает возможность бесплатно воспользоваться любой функциональностью системы 1 раз в год сроком до 3 месяцев. В случае непрерывного использования подписки более 1 года — двумя различными функциональными возможностями на срок до 3 месяцев в год.

Масштабирование

При продлении подписки клиент может 1 раз в год бесплатно увеличить масштаб системы (количество одновременно работающих пользователей) на 10% сроком до 3 месяцев. При непрерывной подписке более 1 года — на 20%.

Обучение

Подписка дает возможность участвовать в обучающих вебинарах от вендора, которые проходят 1-2 раза в полугодие. На них эксперты Directum делятся лучшими практиками и обучают правильному использованию системы. Также клиенты с подпиской получают доступ ко всем ранее проведенным вебинарам.

Освоение Directum RX

Система Directum RX — новое поколение Directum. Это интеллектуальная система управления цифровыми процессами и документами с рядом значительных преимуществ:

• современный эргономичный интерфейс и архитектура;
• набор готовых бизнес-решений;
• соответствие политике импортозамещения;
• локальная и облачная поставка;
• простота обновления;
• гарантированный перенос данных.

Что получают клиенты с подпиской

• до 10 рабочих мест в Directum RX — пробный период в течение всего срока подписки;
• возможность поэтапно перевести процессы из системы Directum в Directum RX, не приобретая лицензии на Directum RX;
• доступ к Directum RX для цифровизации новых задач при условии покупки лицензий на эту функциональность и последующего перевода остальных процессов в Directum RX.

Подробнее о вариантах использования Directum RX вы можете узнать у вашего поставщика Подписки.

Комфортный переход на Directum RX

• скидки на курсы обучения пользователей и администраторов по Directum RX от 25%;
• доступ к обучающим вебинарам по Directum RX;
• инцидентная поддержка по 2 продуктам (для Directum при условии использования поддерживаемой версии).

Стоимость и порядок приобретения Подписки

Вы можете купить подписку на новые версии и сервисы Directum у компании Directum или партнеров. При первой покупке системы предоставляется Подписка на новые версии и сервисы сроком действия один год. При покупке дополнительных лицензий срок действия Подписки не продляется. В дальнейшем необходимо своевременно приобретать Подписку на новые версии и сервисы Directum.

При непрерывном использовании цена подписки составит:

Цена подписки расчитывается от стоимости ПО по текущему прайсу на момент продления

В состав Подписки не включаются технические решения кроме следующих:

• Управление закупками;
• Коннекторы к сервисам обмена документами (Диадок, СБИС, СФЕРА Курьер);
• Механизмы межсистемного взаимодействия.

Следующая подписка начинает действовать с даты завершения предыдущей (то есть не прерывается). Поэтому с целью обеспечения непрерывности гарантии работоспособности системы Directum рекомендуется покупать подписку заблаговременно до момента завершения действия предыдущей.

Например, если срок действия последней подписки закончился год назад, то для ее восстановления необходимо оплатить просроченный период и приобрести на следующий. Таким образом, стоимость продления подписки составит 40% (20+20%) от стоимости по текущему прайс-листу.