28 октября 11:00 мск
Вебинар
Сервис на высоте: управление услугами на производстве
Добавить мероприятие:
Регистрация
Заказать документы в отделе кадров или записаться на медосмотр — не представляет труда для сотрудников, которые работают в офисе. Достаточно заполнить в системе нужную форму. С «синими воротничками» не всё так просто. Персонального компьютера у них нет, иногда даже телефоны с собой проносить нельзя. Приходится составлять бумажные заявления и тратить время на то, чтобы отнести их в сервисный отдел.
В этом случае поможет ESM — система для комплексного управления заявками. Подключение через инфокиоск или мобильный телефон решит проблему очередей в сервисных службах и потери обращений. О том, как это устроено, эксперты Directum расскажут на вебинаре 28 октября в 11.00 мск.
Какие вопросы обсудим
- как выстроить единую цифровую среду на производственном предприятии, чтобы ИТ, инженерия, административные службы и другие подразделения работали слаженно;
- какие запросы, помимо кадровых, выдачи СИЗ или ремонта оборудования, можно настроить в ESM-системе;
- чем может помочь искусственный интеллект в деле оформления заявок;
- как с помощью цифровизации повысить уровень качества сервисных отделов.
Эксперты продемонстрируют работу в Directum ESM и представят калькулятор ROI под разные масштабы бизнеса — можно будет оценить, как скоро окупится система.
Спикеры
Иван Блохин
менеджер по развитию бизнес-решений Directum
Сергей Вараксин
методолог, эксперт ESM-направления компании Directum
Кому интересно
- Начальникам производства
- Специалистам по цифровой трансформации
- Ответственным за перспективное развитие
