Управление показателями эффективности
Любые бизнес-процессы организации нуждаются в постоянных количественных оценках. Без таких оценок невозможно делать объективные выводы о работе компании и принимать управленческие решения.
Модуль «Управление показателями эффективности» предназначен для работы с количественными оценками тех или иных процессов организации. Он позволяет разрабатывать алгоритмы получения оценок, накапливать статистику и наглядно отображать значения в виде таблиц, графиков и диаграмм.
Состав модуля
Основу модуля составляют следующие элементы:
- «Контрольная панель» — сайт, предназначенный для просмотра значений показателей за разные периоды в разных представлениях;
- справочники, отчеты и сценарии, которые используются при разработке показателей, расчете значений показателей и настройке оповещений по показателям.
«Контрольная панель» предназначена для руководителей среднего и высшего звена. Для каждого из них может быть настроен состав необходимых показателей и удобный способ представления значений.
Со справочниками, отчетами и сценариями работают пользователи, ответственные за ввод и расчет значений, разработчики, ответственные за разработку показателей и оповещений, и администраторы, ответственные за техническую настройку модуля.
Также в состав модуля входят стандартные показатели эффективности для всех модулей системы Directum. Организации могут использовать эти показатели без изменений, могут дорабатывать их и могут разрабатывать любые новые показатели.
Решаемые задачи
Модуль «Управление показателями эффективности» решает следующие задачи:
- Разработка показателей эффективности и автоматизация расчетов их значений.
- Отображение ключевых показателей эффективности по бизнес-процессам в удобном для анализа виде.
- Мониторинг оперативных показателей.
- Анализ динамики изменения показателей для принятия управленческих решений.
- Настройка оповещений по показателям эффективности.
Аналитик (а так же разработчик или администратор) настраивает показатели, каждый из которых характеризуется разрезами, алгоритмом и периодичностью расчета. Информация для расчета показателей может поступать не только из системы Directum, но и из сторонних приложений.
Разным пользователям доступны разные показатели в соответствии с правами доступа, что упрощает работу пользователей и обеспечивает нужный уровень безопасности.
При этом пользователям «Контрольной панели» также могут быть доступны документы Directum, связанные с тем или иным показателем.
Система периодически выполняет расчет значений показателей и наполняет хранилище значений. Эти значения визуализируются на «Контрольной панели». Доступное через веб-интерфейс рабочее пространство «Контрольной панели» персонализировано и формируется каждым пользователем из виджетов, представляющих значения показателей в разной графической форме.
Преимущества
Изначально в комплект поставки Directum входит ряд настроенных показателей для стандартных модулей. Показатели могут быть легко дополнены в процессе внедрения и эксплуатации системы Directum.
Модуль удобен при построении системы показателей эффективности работы компании, которые в дальнейшем могут быть использованы, например, для формирования системы премирования.
Модуль также может применяться при управлении показателями проекта, позволяя, в том числе, оповещать задействованных сотрудников о ходе проекта (задержках, отклонении от показателей и т.д.).
Наконец, модуль «Управление показателями эффективности» может использоваться при работе с бизнес-решениями Directum. В рамках каждого бизнес-решения выделяются собственные показатели эффективности, позволяющие рассчитать количественный эффект от автоматизации.
Модуль «Управление показателями эффективности» может работать с любыми показателями (по управлению договорами, первичной финансовой документацией и т.д.), являясь универсальным средством оценки эффективности работы компании.
* * *
Таким образом, при использовании «Управление показателями эффективности» бизнес-аналитик и руководитель получает:
- Всё необходимое для получения значений показателей и оповещений.
- Быстрый и удобный доступ к визуальному отображению показателей.
- Возможность анализа показателей эффективности.
- Возможность объединить и обработать данные всех бизнес-решений Directum.
